Trips Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω κάνει κατάθεση 1000 ευρώ στο Trips Casino

Τώρα είναι 18 Ιουλίου και η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Δεν αντιδρούν σε κανένα email ή επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παλιότερα μπορούσα πάντα να επικοινωνήσω με τον VIP manager μου, τον Tony, εντός 1 ώρας, οπότε αυτό είναι εντελώς ασυνήθιστο. Ανησυχώ, καθώς έχω δει πολλούς άλλους χρήστες να υποβάλλουν παράπονα στο φόρουμ Askgamblers σχετικά με το Tripscasino. Φοβάμαι ότι έχω πέσει θύμα απάτης για την κατάθεσή μου των 1000 ευρώ. Δεν είναι φυσιολογική συμπεριφορά!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ slickfox7,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να διευκρινίσω: δεν επρόκειτο για πληρωμή με κάρτα, αλλά για άμεση τραπεζική μεταφορά SEPA. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν με επιτυχία από τον δικαιούχο (iSX Money, ο επεξεργαστής πληρωμών του καζίνο), αλλά η κατάθεση δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Σε αντίθεση με μια πληρωμή με κάρτα, μια τραπεζική μεταφορά δεν μπορεί απλώς να αντιστραφεί από την τράπεζά μου... Με άλλα λόγια, το καζίνο/ο επεξεργαστής πληρωμών διατηρεί κεφάλαια που επιβεβαιώθηκε ότι ελήφθησαν και επιλέγει να μην τα πιστώσει ή να τα επιστρέψει, ενώ η τράπεζά μου δεν έχει την εξουσία να το επιβάλει αυτό.

Δοθέντος ότι:

• επιβεβαιώθηκε η λήψη των χρημάτων,
• Το καζίνο έχει πάψει να ανταποκρίνεται πλήρως,
• και ο πάροχος έχει έκτοτε ανακοινώσει ότι κλείνει και απενεργοποιεί οριστικά λογαριασμούς,

Αυτό φαίνεται να είναι μια σκόπιμη άρνηση επιστροφής χρημάτων και όχι καθυστέρηση στην επεξεργασία. Θα το εκτιμούσα αν η καταγγελία αυτή παρέμενε ανοιχτή και κλιμακωνόταν ανάλογα για να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου. 1000 ευρώ είναι πολλά χρήματα για μένα και βρίσκομαι ήδη σε κακή οικονομική κατάσταση!

Έχω ανεβάσει την επιβεβαίωση συναλλαγής εδώ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό.

Με εκτίμηση,

Κάρλος

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

• ιστορικό συναλλαγών
• στιγμιότυπα οθόνης
• αλληλογραφία παρόχου πληρωμών
• αλληλογραφία υποστήριξης καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο

Περιμένω να ακούσω νέα για τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλος Μ.

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή όλης της ζητούμενης επικοινωνίας.

Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ζητήσει αντιστροφή χρέωσης για αυτήν τη συναλλαγή από τον πάροχο πληρωμών σας;

Γεια σου Βερόνικα,

Δυστυχώς, η αντιστροφή χρέωσης δεν είναι δυνατή για αυτήν τη συγκεκριμένη συναλλαγή, καθώς πραγματοποιήθηκε μέσω τραπεζικής μεταφοράς SEPA και όχι μέσω πληρωμής με κάρτα. Οι τραπεζικές μεταφορές δεν διαθέτουν μηχανισμό αντιστροφής χρέωσης όπως οι πληρωμές με κάρτα.

Αυτό που δοκίμασα αντ' αυτού ήταν μια ανάκληση πληρωμής μέσω της τράπεζάς μου και του παρόχου πληρωμών ISX του καζίνο.

Θέλω να σας ενημερώσω ότι αυτή η ανάκληση απορρίφθηκε επίσημα από την τράπεζα Trips Casino και η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση έχει κλείσει από την πλευρά της.

Παρακαλώ ενημερώστε με ποια είναι τα επόμενα βήματα από την πλευρά σας.

Θέλω απεγνωσμένα να ανακτήσω τα χρήματά μου. Βρίσκομαι σε πολύ άσχημη οικονομική κατάσταση 🙁

Ευχαριστώ

Κάρλος

Αγαπητέ slickfox7

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητές Βερόνικα και Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την ενημέρωση και που προωθήσατε την υπόθεσή μου στο επόμενο στάδιο.

Έχω στείλει πάνω από 6 email στο Trips Casino, [email protected] , " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> , και [email protected] , και έχουν αγνοηθεί εντελώς εδώ και σχεδόν τρεις εβδομάδες. Η προκαταβολή μου των 1.000 ευρώ παραμένει παρακρατημένη, χωρίς καμία εξήγηση και καμία απάντηση κανενός είδους.

Δεν έχω λάβει ούτε ένα email από το Καζίνο. Με αγνοούν σκόπιμα. Στο παρελθόν, όταν είχα κάποιο πρόβλημα, απαντούσαν πάντα εντός 1-2 ωρών το πολύ!

Έχω δει ότι η Βερόνικα βοήθησε με επιτυχία στην επίλυση μιας παρόμοιας υπόθεσης εδώ, στο Trips Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει , και αυτό μου έδωσε κάποια ελπίδα ότι η δική μου θα μπορούσε να επιλυθεί με τον ίδιο τρόπο.

Θα ήμουν απίστευτα ευγνώμων για οποιαδήποτε βοήθεια ώστε το καζίνο να απαντήσει και να μου επιστρέψει τα χρήματά μου.

Ξέρω ότι και οι δύο χειρίζεστε πολλές υποθέσεις, αλλά αυτές ήταν πολύ δύσκολες εβδομάδες για μένα και ελπίζω πραγματικά ότι αυτή η υπόθεση θα προχωρήσει όπως προχώρησε εκείνη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και την προσπάθειά σας σε αυτό.

Με εκτίμηση,

Κάρλος

Αγαπητέ slickfox7,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Trips Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.