Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις και επανειλημμένες απορρίψεις αιτημάτων ανάληψης από το Trips Casino, το οποίο ανέφερε κυρώσεις και περιορισμούς στον πάροχο πληρωμών ως λόγους για τη μη πληρωμή. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση χρησιμοποιώντας ρωσικό διαβατήριο και είχε εγγραφεί στη Ρωσία ως χώρα του, αλλά το καζίνο αργότερα περιόρισε την πρόσβαση σε Ρώσους παίκτες και επέστρεψε μόνο την προκαταβολή, αρνούμενο να καταβάλει τα κέρδη. Μετά από ενδελεχή έρευνα και πολλαπλά αιτήματα για διευκρινίσεις, το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή της προκαταβολής, αλλά δεν κατέβαλε τα κέρδη και διέκοψε τη συνεργασία. Λόγω της έλλειψης περαιτέρω απάντησης του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Trips Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης
Αρνητικοί πόντοι: 24
Ποσό: 4.125 руб
Trips Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας. Μου σύστησαν το Trips Casino και έλαβα ένα ωραίο μπόνους. Κατάφερα να το εξοφλήσω. Μετά από αυτό, πέρασα την επαλήθευση. Χρειάστηκαν σχεδόν δύο ημέρες.
Μετά από αυτό έκανα μια κατάθεση και όρισα τα χρήματα για ανάληψη
Δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δεν θα είχα υποβάλει καταγγελία εάν:
Είτε με αποσύνδεσαν από τη συνομιλία είτε κάτι τέτοιο. Η συνομιλία τους δεν είναι διαθέσιμη. Ή μάλλον, δεν υπάρχει υπάλληλος. Κανείς δεν έχει απαντήσει στο email μου για πάνω από δύο ημέρες. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε μερικές φορές. Δεν ξέρω τι να κάνω. Ζητώ τη βοήθειά σας. Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης θα βρίσκονται σε αυτήν την επιστολή.
Ίσως βιάστηκα να υποβάλω την καταγγελία σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.
Θέλω επίσης να επισημάνω ότι η ομάδα υποστήριξης είναι μερικές φορές πολύ αγενής.
και δεν είμαι ο μόνος παίκτης που γράφει γι' αυτό.
Ξεχωριστή επιστολή προς τον εκπρόσωπο: επιλύστε το ζήτημα της αγένειας του υπαλλήλου· είναι αποθαρρυντικό. Επιπλέον, ορισμένα άτομα κλείνουν τη συνομιλία χωρίς να λύσουν το πρόβλημα, αναγκάζοντάς με να γράψω τα πάντα από την αρχή. Αν δεν θέλουν να εργαστούν, ας μείνουν σπίτι.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Ναι, κορίτσι μου. Πέρασα την επαλήθευση των cookie. Η περίοδος υπαναχώρησης είναι το πολύ 24 ώρες. Γιατί να περιμένω έως και 14 ημέρες; Αν οι κανονισμοί λένε έως και 24 ώρες.
Φυσικά και θα περιμένω. Σας ευχαριστώ που ανταποκριθήκατε τόσο γρήγορα στο αίτημά μου, όπως πάντα.
Θα ήθελα να προσθέσω κάτι. Σύμφωνα με την προθεσμία των 24 ωρών, έχει λήξει. Προσπάθησα να λάβω μια σωστή απάντηση από αυτούς, αλλά απλώς προσθέτουν τυποποιημένες, τυποποιημένες απαντήσεις στη συνομιλία καθ' όλη τη διάρκεια της συνομιλίας. Αν τις χρειαστείτε, θα σας τις στείλω ως απόδειξη ότι δεν σας λέω ψέματα. Οπότε...
Μου είπαν αμέσως να περιμένω 48 ώρες. Είπαν ότι τόσο καιρό θα χρειαστούν για να επεξεργαστούν το αίτημα ανάληψής μου. Είπαν επίσης ότι εάν το πρόβλημα δεν λυθεί μετά από 48 ώρες, θα πρέπει να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Στο οποίο απάντησα «Εντάξει». Τι βοήθεια θα παρέχετε εάν το πρόβλημα παραμείνει άλυτο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος; Στο οποίο μου στέλνουν το ίδιο παλιό πρότυπο, δηλώνοντας ότι η ανάληψη βρίσκεται υπό επεξεργασία και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Ειλικρινά, έχω κουραστεί να περιμένω. Ελπίζω στη βοήθειά σας αν αποφασίσουν να με εξαπατήσουν αντί να διεκπεραιώσουν την ανάληψη.
Άλλωστε, υπάρχει και η κατάθεση και τα χρήματα που κατάφερα να κερδίσω...
αλλά δεν έχω καμία επιθυμία να έχω περαιτέρω επαφή με αυτό το καζίνο μετά την επίλυση του προβλήματος.
Ειλικρινά
Κάτι ακόμα. Λέτε ότι αν τα χρήματα στάλθηκαν αλλά δεν έχουν φτάσει, τότε περιμένετε 14 ημέρες.
Αλλά το θέμα είναι ότι η ίδια η αίτηση βρίσκεται σε εξέλιξη και έχουν περάσει ήδη τρεις ημέρες. Γι' αυτό ζητώ βοήθεια.
Γιατί να περιμένω 14 ημέρες αν δεν μου το έχουν καν στείλει ή δεν έχουν καν επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψής μου; Μου φαίνεται ότι θα σκεφτούν κάτι άλλο μετά από 48 ώρες.
Δεν εύχομαι σε κανέναν να έχει να κάνει με αυτό το καζίνο. Δεν λειτουργούν. Απαντούν με τυποποιημένες απαντήσεις.
Δεν θα πάρεις καμία κανονική εξήγηση από αυτούς. Και πώς γίνεται να μην ανησυχείς γι' αυτό αργότερα; Τους κάνω ερωτήσεις, ρωτώντας γιατί και πότε.
Δίνουν μια τυποποιημένη απάντηση. Ακόμα και όταν ζητάς μια ανθρώπινη απάντηση. Είναι ένα χαστούκι στο πρόσωπο και ασέβεια προς τους πελάτες τους. Θεέ μου, πόσο άτυχος είμαι. Είμαι 100% σίγουρος ότι οι κριτικές των καζίνο για γρήγορες αναλήψεις και τα λοιπά, όπως λένε, είναι αληθινές.
Δεν κουβαλούν καμία αλήθεια.
Δεν θα λάβω τα κέρδη μου. 
Η ανάληψη ακυρώθηκε μετά από 3,5 ημέρες.
Είπαν ότι υπήρξε σφάλμα στο πορτοφόλι.
Αν και εισήγαγα και έλεγξα όλα τα δεδομένα. Δουλεύω με κρυπτονομίσματα εδώ και καιρό.
Και δεν θα μπορούσα να κάνω λάθος. Νομίζω ότι σκόπιμα καθυστερούν.
Τώρα, λόγω της απόρριψης της εξόδου, ο μετρητής έχει μηδενιστεί και πρέπει να περιμένω ξανά για άγνωστο χρονικό διάστημα.
Και γιατί δεν μου απαντάει κανείς;
Με κοροϊδεύουν στο τσατ!!!
Γράφουν κάθε είδους ανοησίες. Απορρίπτουν τα συμπεράσματα. Και δεν βοηθούν.
Μου είπαν στη συνομιλία ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωνόταν χθες. Τελικά δεν τήρησαν τον λόγο τους. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.
Η απόσυρση απορρίφθηκε δύο φορές. Διστάζουν να απαντήσουν.
Λένε ότι ο λόγος που το αίτημά μου απορρίφθηκε είναι επειδή εισήγαγα λάθος διεύθυνση. ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ ΗΛΙΘΙΟΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩ ΚΑΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΩ ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΠΡΙΝ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ. Και ακόμα κι αν εισήγαγα λάθος διεύθυνση πορτοφολιού, τα χρήματα θα πάνε ούτως ή άλλως. ΤΟ ΚΡΥΠΤΟΝΟΜΙΣΜΑ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΝΝΟΙΑ. ΑΝ ΕΙΣΗΧΘΗΚΕ ΛΑΘΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΤΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΘΑ ΕΡΘΟΥΝ. ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΜΟΥ ΤΑ ΕΙΧΑΝ ΣΤΕΙΛΕΙ ΕΤΣΙ.
ΛΕΟΥΝ ΟΤΙ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΟΚΙΜΑΣΩ ΑΛΛΗ ΜΕΘΟΔΟ. ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΟΛΕΣ ΟΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΣΤΗ ΡΩΣΙΑ.
Αλλάζω Κρυπτογραφημένα Πορτοφόλια, Χρησιμοποιώντας Διαφορετικό Νόμισμα, και Εξακολουθούν να τα Ακυρώνουν. Περιμένω τα χρήματά μου συνολικά 8 ημέρες!!!!
ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΑ ΤΩΡΑ ΕΝΑ ΝΕΟ ΑΙΤΗΜΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ. ΚΑΙ ΕΙΜΑΙ 100% ΣΙΓΟΥΡΟΣ ΟΤΙ ΘΑ ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΙ ΕΠΙΣΗΣ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 4 ΗΜΕΡΕΣ.
Να σου υπενθυμίσω ότι το περιμένω πάνω από μια εβδομάδα.
Και το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Απορρίπτεται συνεχώς την 4η ημέρα
Και λένε ότι το απέρριψαν επειδή εισήγαγα λανθασμένα τα στοιχεία του πορτοφολιού για ανάληψη.
Δεν είμαι ηλίθιος!!!
Ελέγχω τα πάντα και ξέρω πώς να κάνω ανάληψη και τι πρέπει να ελεγχθεί εκ των προτέρων. Το κάνουν αυτό επίτηδες!!
Χρειάστηκαν περίπου 6 ημέρες για να λάβω την ανάληψη.
Σε ταΐζουν με υποσχέσεις. Λένε ότι το αύριο σίγουρα έρχεται, αλλά το αύριο καταλήγει να είναι σήμερα, και ούτω καθεξής.
Γεια σας, θέλω να σας υπενθυμίσω ότι δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη μου.
Μου λένε ακόμα να ΠΕΡΙΜΕΝΩ.
Οι επίσημες προθεσμίες αποχώρησης έχουν αγνοηθεί
Αλλά οι ενημερώσεις "γεια" ενημερώθηκαν.
Στέλνουν κωδικούς προσφοράς για καταθέσεις.
Αλλά δεν μπορούν να καταλήξουν σε συμπέρασμα.
Έχουν πολλά πλέγματα καζίνο
Για παράδειγμα, το Bet PRIMERO είναι το καζίνο τους. Έκανα ανάληψη των χρημάτων μου σε 3 ώρες. Η ομάδα υποστήριξης είναι πολύ ευγενική και ευχάριστη. Αλλά δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει με το Trips Casino.
Έχουν καθυστερήσει την απόσυρση εδώ και 3 εβδομάδες.
Και δεν έχουν καμία υποστήριξη.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Όχι, δεν έχω λάβει ακόμα την απόδειξη ανάληψής μου. Αγνόησαν το μέγιστο όριο ανάληψης όπως ορίζεται από τους κανονισμούς. Γράφουν μόνο σενάρια στη συνομιλία. Περίμενε, περίμενε, περίμενε, και έτσι είναι εδώ και τρεις εβδομάδες.
Σοβαρά πρόκειται να δώσεις απάντηση μετά από 6 μέρες στο χρονόμετρο;
Ρώτησα πού ήταν η έξοδος, μου απάντησαν, έστειλαν αίτημα στο τεχνικό τμήμα και περιμένω ένα email με απάντηση εδώ και πέντε ημέρες. Λοιπόν, όχι, παιδιά, πρέπει να το αντιμετωπίσω ήδη αυτό.
Θα ανοίξει κανείς το SMS μου (θα τον επιβεβαιώσει;)
Μου είπαν ότι είχαν πρόβλημα με τα κρυπτονομίσματα. Ακόμα περισσότερο, έχουν αυτή τη μέθοδο ανάληψης. Άλλωστε, όταν κατάθεσα κρυπτονομίσματα, δεν είχαν κανένα πρόβλημα!
Αυτό πρέπει να λυθεί. Δεν είναι δικό μου λάθος. Ας υποβάλουν γραπτή αναφορά, ας την αναφέρουν στις αρμόδιες αρχές και στη συνέχεια ας μου την αποσύρουν εκτός του συστήματος του καζίνο. Από το δικό τους πορτοφόλι. Ας το επιλύσει ο εκπρόσωπος απευθείας μαζί μου. Διαφορετικά, η αναμονή αντί να ακολουθήσετε τη διαδικασία δεν θα οδηγήσει πουθενά.
Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης λόγω περιορισμών. Άλλες μέθοδοι δεν λειτουργούν στη χώρα μου!
Είπαν ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις αναλήψεις από κρυπτονομίσματα. Δεν υπάρχουν άλλες μέθοδοι διαθέσιμες στη χώρα μου. Είναι δικό μου λάθος που έχουν προβλήματα με τις αναλήψεις και δεν μπορούν να τα λύσουν; Ας λύσουν αυτό το πρόβλημα με μια εναλλακτική μέθοδο. Θα περιμένω σχεδόν ένα μήνα για αυτήν την ανάληψη σύντομα.
Και τώρα μου γράφουν, λέγοντας, «Περίμενε λίγο ακόμα, δεν ξέρουμε την ακριβή ώρα». ΟΠΟΤΕ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΥΣΟΥΜΕ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ. ΤΙ ΤΟ ΝΟΙΑΖΕΙ; ΕΜΕΝΑ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΤΗ ΝΙΚΗ ΜΟΥ. ΣΧΕΔΟΝ ΕΝΑ ΜΗΝΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΙΔΙΟ.
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάρλα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου SDI54,
Ονομάζομαι Κάρλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για μια σαφή και δίκαιη επίλυση.
Για να διασφαλίσω πλήρη διαφάνεια, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Trips Casino σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Trips Casino,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση της συναλλαγής; Θα εκτιμούσαμε επίσης αν μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία ή έγγραφα που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Αγαπητέ εκπρόσωπε. Και αυτοί είναι οι υπάλληλοί σας; Λένε ότι περιμένουν σχεδόν ένα μήνα για απάντηση από το τεχνικό τμήμα. Το πιστεύετε αυτό; Είμαι πιο σίγουρος ότι είναι ανοησίες. Μου έστειλαν ένα πρότυπο και αυτό είναι όλο, τελείωσε. Είναι υπέροχο. Κι όμως περιμένω 20 μέρες για απάντηση από το οικονομικό τμήμα. Δεν θα μπορούσαν να είχαν απαντήσει σε αυτό το διάστημα; Είναι αστείο και εξοργιστικό.
Δεν μου έχει μείνει καμία δύναμη.
Η πληρωμή μου έχει καθυστερήσει εδώ και αρκετό καιρό. Είπαν πριν από 15 ημέρες ότι θα ειδοποιήσουν το οικονομικό τμήμα και θα απαντήσουν. 15 ημέρες αργότερα, μου λένε ότι το τμήμα δεν έχει απαντήσει ακόμα. Είναι φυσιολογικό αυτό από μέρους σας; Δεν μπόρεσαν να απαντήσουν εντός 15 ημερών; Ή μήπως είναι επειδή η τεχνική σας υποστήριξη δεν προσπάθησε καν;
Γιατί προσπαθείς να με ξεγελάσεις; Ένας μήνας σύντομα θα περάσει. Και δεν μπορούν καν να μου δώσουν απάντηση. Μου δίνουν τυποποιημένες απαντήσεις. Όπως, «Περίμενε, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιταχύνουμε τη διαδικασία». Κρίνοντας από το γεγονός ότι το τεχνικό τμήμα δεν μπορεί να μου δώσει μια ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ σε 15 ημέρες, δεν κάνεις τίποτα. Απλώς με πειράζεις.
Είναι αυτό φυσιολογικό; Η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμη για έλεγχο. Είναι αυτό φυσιολογικό; Τι κάνατε τον τελευταίο μήνα; Δεν σας ενδιαφέρουν οι πελάτες σας ή η καθυστερημένη πληρωμή. Δεν σας αξίζει βαθμολογία 7,9.
Δεν υπάρχει υποστήριξη.
Καμία βοήθεια καθόλου.
Το υπουργείο οικονομικών δεν έχει απαντήσει εδώ και 15 ημέρες.
Πώς σου άξιζε τέτοια βαθμολογία; 
Μετά από σχεδόν ένα μήνα αναμονής!!!
Θύμωσα και έχασα έως και 30 δολάρια.
Και τους έφερε στο συμπέρασμα.
Τότε κάντε ανάληψη αυτού του ποσού σε εμένα ήδη.
Δεν είναι τόσο μεγάλη.
Θα μπορούσα να είχα κάνει ανάληψη 50! Αν είχες δουλέψει.
Κατάφερα να πάρω πίσω 20 δολάρια.
Και τώρα η έξοδος είναι ξανά 50.
Περιμένω μια λύση στο πρόβλημα και ένα γρήγορο συμπέρασμα. Με έκανες ήδη να περιμένω πολύ.
Αγαπητέ Γκουρού.
5 ώρες έμειναν.
Θα μου δώσει απάντηση το καζίνο;
Αγαπητέ Γκουρού, 2 ώρες έμειναν
Αλλά ο εκπρόσωπος δεν πρόκειται να δώσει απάντηση. Μπορείτε, σας παρακαλώ, να με φέρετε σε επαφή μαζί του;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.
Περιμένω μια εξήγηση για το γιατί το καζίνο δεν απάντησε εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Λοιπόν, ναι, και το καζίνο και ο εκπρόσωπος. Δεν λύνουν προβλήματα. Δεν τους νοιάζει. Με εξαπάτησαν με την κατάθεση και αυτό είναι όλο, τα προβλήματα είναι πάνω από 4.100.000. Αυτό είναι 50 δολάρια. Για ένα τόσο μικρό ποσό, δεν μου έρχονται στο μυαλό παρά μόνο κατάρες. Είμαι άφωνος.
Έχω βαρεθεί το Trips Casino. Βγάζουν εκατομμύρια. 3; Και δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη επειδή έχουν μόνο 3.000.
Είσαι κι εσύ υπέροχος. Αντί να παρατείνεις το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα, θα μπορούσες να επικοινωνήσεις μαζί του. Είναι σαφές ότι δεν πρόκειται να απαντήσει.
Η συνομιλία υποστήριξης σταμάτησε να ανοίγει. Λοιπόν, όλα είναι καθαρά μαζί τους.
Μου μπλόκαραν την πρόσβαση στη συνομιλία. Ο εκπρόσωπος δεν απαντά. Είναι ήδη σαφές σε όλους ότι το καζίνο με εξαπάτησε.
Δεν μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί του μέσω email; Δεν πρόκειται να απαντήσει, μπορείς να το δεις και μόνος σου. Όλα έχουν να κάνουν με το να εξαπατάς τους ανθρώπους για ψίχουλα. Τα 50 δολάρια είναι πιο σημαντικά για αυτούς από τη φήμη τους, από όσο καταλαβαίνω. Έκανα κι εγώ την κατάθεσή μου. Ούτε αυτό θα το δω. Απάτη!!!
Η συνομιλία έκλεισε από εμένα.
Ο εκπρόσωπος θα στεγνώσει για 50 δολάρια.
Έκανα κατάθεση και επαλήθευση.
Δεν υπάρχει δυνατότητα ανάληψης για ένα μήνα.
Κλόουνερ.
Και επίσης βαθμολογία 7,9
Λοιπόν, ναι, δικαίως.
Αλλά έγραψα μια απάντηση σε μια κριτική πριν από δύο ώρες. Και υποτίθεται ότι πρέπει να απαντήσω σε αυτό από κοινού. Είναι απάτη. 
Ρώτησα για το Trips Casino στο φόρουμ. Κάποιος έκανε γρήγορη ανάληψη 50$ στο κρυπτονομισματικό του πορτοφόλι και δεν υπήρχαν σφάλματα.
ΠΟΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΕΧΩ;
ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΗΔΗ ΕΝΑ ΜΗΝΑ ΚΑΙ ΕΙΜΑΙ ΚΟΥΡΑΣΜΕΝΟΣ.
Αγαπητή ομάδα και πελάτη του CasinoGuru,
Πράγματι, γνωρίζουμε την κατάσταση και εργαζόμαστε ενεργά για να βρούμε μια πιθανή λύση. Σύμφωνα με τους όρους μας, οι παίκτες από τη Ρωσία δεν επιτρέπεται να εγγραφούν ή να παίξουν στον ιστότοπό μας και η πρόσβαση στην πλατφόρμα θα έπρεπε κανονικά να είναι περιορισμένη. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπόρεσε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό.
Αφού ο πελάτης κέρδισε χρήματα από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και υπέβαλε αίτημα ανάληψης, η ομάδα μας ενέκρινε την πληρωμή από την πλευρά μας. Δυστυχώς, ο πάροχος πληρωμών επέστρεψε τη συναλλαγή, επικαλούμενος την αδυναμία επεξεργασίας πληρωμών σε πελάτες από τη Ρωσική Ομοσπονδία λόγω των ισχυουσών κυρώσεων.
Έκτοτε, διερευνούμε εναλλακτικούς παρόχους πληρωμών, αλλά σε αυτό το στάδιο, κανένας από τους διαθέσιμους συνεργάτες μας δεν είναι σε θέση να υποστηρίξει συναλλαγές σε αυτήν την περιοχή λόγω περιορισμών που σχετίζονται με κυρώσεις.
Ως αποτέλεσμα, έχουμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν είμαστε σε θέση να διατηρήσουμε τη συνεργασία με πελάτες από αυτήν την περιοχή με οποιαδήποτε μορφή.
Παρακαλούμε τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί μας στο [email protected] παρέχοντας τη διεύθυνση και το δίκτυο του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων τους, ώστε να μπορέσουμε να κανονίσουμε την επιστροφή του ποσού κατάθεσης.
Λάβετε υπόψη ότι η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας θα παραμείνει περιορισμένη για τους χρήστες από αυτήν την τοποθεσία.
Ειλικρινά,
Ομάδα Καζίνο Trips
Παρά ταύτα, όταν πέρασα από την επαλήθευση, δεν είπαν λέξη για το ότι η Ρωσία δεν ήταν διαθέσιμη. Όταν επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη, όταν έκανα κατάθεση, δεν μου ανέφεραν καν ότι η Ρωσία δεν ήταν διαθέσιμη. Επιπλέον, δεν απορρίψατε τα έγγραφά μου, επαληθεύσατε το ρωσικό μου διαβατήριο.
Είστε απατεώνες, αυτό είστε.
Σας έστειλα τη διεύθυνση του πορτοφολιού μέσω email. Αναμένω ότι η κατάθεσή μου θα κατατεθεί σύντομα στο πορτοφόλι μου.
Κι όμως η τεχνική σας υποστήριξη δεν μπόρεσε να μου πει ότι η Ρωσία δεν ήταν διαθέσιμη; Με άφησαν να περιμένω. Για ένα μήνα.
Κι όμως η τεχνική σας υποστήριξη δεν μπόρεσε να μου πει ότι η Ρωσία δεν ήταν διαθέσιμη; Με άφησαν να περιμένω. Για ένα μήνα.
Επίσης, οι κανόνες εγγραφής δεν περιλαμβάνουν περιορισμούς για τη Ρωσία. Επιπλέον, έχετε την επιλογή να εγγραφείτε και να επιλέξετε τη Ρωσία.
Και επίσης, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Τα χρήματα δεν έφτασαν
Δεν έχω λάβει ακόμα την προκαταβολή μου πίσω.
Αγαπητή ομάδα του Trips Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση της θέσης σας.
Αφού εξέτασα προσεκτικά το θέμα και εξέτασα ορισμένα βασικά σημεία, θα ήθελα να επισημάνω τα εξής:
- Διαθεσιμότητα της Ρωσίας στην εγγραφή – Η χώρα Ρωσία εξακολουθεί να αναφέρεται και να είναι επιλέξιμη στη φόρμα εγγραφής σας προς το παρόν.
- Επιβεβαίωση δεδομένων– Σύμφωνα με την τελευταία επαληθευμένη ενημέρωσή μας από τον Ιούνιο του 2025, η Ρωσία συμπεριλαμβανόταν στις επιτρεπόμενες χώρες εγγραφής στο σύστημά σας. Αυτό υποδηλώνει ότι ο περιορισμός που αναφέρεται στη δήλωσή σας έχει εφαρμοστεί πολύ πρόσφατα ή δεν έχει εφαρμοστεί πλήρως από την πλευρά σας.
- Επιτυχής επαλήθευση λογαριασμού (KYC) – Εφόσον ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την πλήρη διαδικασία KYC χρησιμοποιώντας ρωσικό διαβατήριο, αυτό σημαίνει ότι η ομάδα επαλήθευσης του καζίνο ενέκρινε τον λογαριασμό ως έγκυρο. Επομένως, ο παίκτης δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την άδεια εγγραφής, κατάθεσης και παιχνιδιού.
- Αναλήψεις από κρυπτονομίσματα – Καθώς ο παίκτης χρησιμοποιούσε κρυπτονομίσματα και οι εν λόγω συναλλαγές δεν δεσμεύονται από συγκεκριμένους γεωγραφικούς τραπεζικούς περιορισμούς, δεν θα πρέπει να υπάρχει κανένα τεχνικό εμπόδιο ή εμπόδιο που σχετίζεται με κυρώσεις για την επεξεργασία των κερδών του παίκτη μέσω μιας τυπικής πληρωμής κρυπτονομισμάτων.
Δεδομένων αυτών των ευρημάτων, φαίνεται ότι η κατάσταση προέκυψε από εσωτερική παράλειψη και όχι από κακή συμπεριφορά του παίκτη. Σας παρακαλούμε, επομένως, να επανεκτιμήσετε την περίπτωση του παίκτη και να βρείτε έναν εφικτό τρόπο καταβολής των νόμιμων κερδών του, ιδανικά μέσω της ίδιας μεθόδου κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιείται για τις καταθέσεις.
Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία και την κατανόησή σας και πιστεύουμε ότι θα καταφέρουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, δεν ήταν ποτέ πρόθεσή μας να παρακρατήσουμε ή να περιορίσουμε τις συναλλαγές του πελάτη. Συνεπώς, δεν θα έπρεπε να υπάρξουν προβλήματα σχετικά με την επαλήθευση ή την ανάληψη από την πλευρά μας. Ωστόσο, οι περιορισμοί επιβλήθηκαν από τον πάροχο πληρωμών.
Το ζήτημα δεν σχετίζεται με την ίδια τη συναλλαγή κρυπτονομισμάτων, αλλά μάλλον με τις κανονιστικές απαιτήσεις βάσει των οποίων λειτουργεί ο πάροχος πληρωμών. Σύμφωνα με αυτούς τους κανονισμούς, ο πάροχος πρέπει να καταγράφει και να αναφέρει τα δεδομένα συναλλαγών στα οικονομικά του έγγραφα, τα οποία στη συνέχεια εξετάζονται από τις αρμόδιες αρχές.
Με βάση αυτό, έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα ξανασυμβούν παρόμοιες περιπτώσεις στο μέλλον. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εργαζόμασταν ενεργά για την εξεύρεση κατάλληλης λύσης.
Θα θέλαμε επίσης να τονίσουμε ότι έχουμε πράγματι περιορίσει την πρόσβαση για τους πελάτες από αυτήν την τοποθεσία. Ο μόνος δυνατός τρόπος για αυτούς τους χρήστες να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο θα ήταν μέσω VPN ή παρόμοιων εργαλείων, διαφορετικά η πρόσβαση αποκλείεται εντελώς.
Είναι σημαντικό να επισημάνουμε ότι δεν έχουμε αποκομίσει κανένα όφελος από αυτήν την υπόθεση και προσπαθούμε να επιλύσουμε το ζήτημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο για τον πελάτη. Η δραστηριότητα του πελάτη στον λογαριασμό ήταν ελάχιστη — αποτελούμενη από μία μόνο κατάθεση κρυπτονομισμάτων, η οποία χρησιμοποιήθηκε για να παρακαμφθεί το ελάχιστο ποσό κατάθεσης που απαιτείται για το προϊόν, και ένα μπόνους χωρίς κατάθεση.
Αυτή τη στιγμή, δεν έχουμε λάβει κανένα μήνυμα ή email από τον πελάτη που να παρέχει λεπτομέρειες για την επιστροφή χρημάτων.
Ακόμα και τώρα, δεν αρνούμαστε τις υποχρεώσεις πληρωμής μας και προσπαθούμε ενεργά να επιστρέψουμε τα χρήματα του πελάτη σε αυτήν την περίπτωση. Αυτό καταδεικνύει ξεκάθαρα τις καλές μας προθέσεις — εργαζόμαστε για να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση και, όταν κατέστη σαφές ότι υπό αυτές τις συνθήκες δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να παρέχουμε υπηρεσίες, προχωρήσαμε στην επιστροφή των χρημάτων.
Αυτή είναι η τυπική και υπεύθυνη προσέγγιση που υιοθετεί οποιοσδήποτε νόμιμος πάροχος υπηρεσιών όταν συμβαίνει ένα τέτοιο περιστατικό.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Trips
Αγαπητέ γκουρού.
Θα ήθελα να επισημάνω ότι τους έστειλα email χθες, παρέχοντας το όνομα του καζίνο, τη διεύθυνση email και τον αριθμό μεταφοράς χρημάτων στο πορτοφόλι.
Ήθελα επίσης να επισημάνω ότι δεν είχα παραβάσεις εκείνη τη στιγμή και όλα ήταν δίκαια.
Απαιτώ από τον εκπρόσωπο να με πληρώσει από την τσέπη του, από το πορτοφόλι του*
Είμαι σίγουρος ότι αυτή είναι μια ειλικρινής απόφαση.
Εκείνη την εποχή, είχα περάσει την επαλήθευση και όλα τα άλλα, και δεν υπήρχαν περιορισμοί. Και τι σκέφτηκαν και αποφάσισαν να μην πληρώσουν;
Λέτε ότι δεν υπάρχει τρόπος να μου πληρώσετε τα κέρδη μου.
Ναι, ναι! Από την τσέπη σου.
Και θα είναι δίκαιο, αφού δεν μου φέρθηκες πολύ καλά.
Και αυτό μπορεί να χαρακτηριστεί ως απάτη.
Ο γκουρού σου είπε ότι όλα ήταν νόμιμα και χωρίς καμία παραβίαση από μέρους μου.
Τα λόγια σας "σχετικά με το γεγονός ότι δεν προσπαθείτε να αποφύγετε το πρόβλημα και μάλιστα θα επιστρέψετε την προκαταβολή"
Αναλάβετε λοιπόν πλήρως την ευθύνη
Άλλωστε, τα γεγονότα δείχνουν ότι εσύ φταις.
Είναι δυνατή η επίλυση του προβλήματος εκτός του παρόχου
Και με εμένα προσωπικά
Πλήρωσε μου ό,τι μου αξίζει
Δηλαδή 50 δολάρια
Λέτε ότι έχω μία κατάθεση για να παρακάμψω κάτι.
Τι περιμένατε; Εγγράφηκα και ήμουν αρκετά τυχερός ώστε να εξαργυρώσω το μπόνους. Έκανα ανάληψη και μου ζήτησαν να κάνω κατάθεση. Αυτό είναι φυσιολογικό. Ακολούθησα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις δίκαια.
Και περιμένω και από εσάς μια ειλικρινή απόφαση.
Νομίζω ότι ο γκουρού θα με στηρίξει.
Σε άμεση πληρωμή
Αφού το λάθος ήταν δικό σου και αν είσαι έντιμος καζίνο
Θα επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας και θα συμφωνήσετε με το αίτημά μου.
Έγραψα από το επίσημο προσωπικό μου email.
Υποδεικνύοντας το αναγνωριστικό προφίλ, δηλαδή τον Egor Gavrilov
Και το email που υπάρχει στον λογαριασμό
Είναι εταιρικό και έχω γράψει γι' αυτό πολλές φορές. Μπορώ μόνο να επιβεβαιώσω ορισμένες ενέργειες από αυτό.
Ωστόσο, το αίτημά μου έχει αγνοηθεί από χθες.
Και σήμερα είπαν ότι δεν τους έγραψα.
Έγραψα ξανά για την επιστροφή των χρημάτων.
Δεν έχουν απαντήσει στο email μου εδώ και 4 ημέρες. Λοιπόν, δεν με εκπλήσσει, όλα είναι όπως πάντα.
Ποιο είναι λοιπόν το συμπέρασμα; Τους έστειλα email πριν από αρκετές ημέρες για επιστροφή χρημάτων, αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει.
Ταυτόχρονα, πετάνε λέξεις που δεν κρύβουν και είναι έτοιμοι να λύσουν προβλήματα
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα θέλαμε να σας επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία — τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον πελάτη.
Όλες οι πτυχές αυτής της υπόθεσης έχουν εξεταστεί προσεκτικά και ληφθεί υπόψη. Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι χρήστες από τη Ρωσία έχουν αποκλειστεί από IP και ως εκ τούτου δεν έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό μας, εκτός εάν χρησιμοποιούν μη εξουσιοδοτημένες ή απαγορευμένες μεθόδους για να παρακάμψουν αυτούς τους περιορισμούς.
Επίσης, αναφέρεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις μας ότι δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε πελάτες από αυτήν την τοποθεσία.
Λυπούμαστε ειλικρινά για το περιστατικό αυτό. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι κανονιστικοί περιορισμοί και κανόνες συμμόρφωσης είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Εκτός από αυτό, έχουμε κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να επιλύσουμε την κατάσταση με δίκαιο και υπεύθυνο τρόπο.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Trips Casino
Γεια σου SDI54,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή σας και που μας ενημερώνετε καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε την υπόθεσή σας λεπτομερώς, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες;
– Η ημερομηνία κατά την οποία καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας στο Trips Casino
– Η ημερομηνία ή η κατά προσέγγιση περίοδος κατά την οποία παίξατε και κερδίσατε το αναφερόμενο ποσό
– Η ημερομηνία ολοκλήρωσης και έγκρισης της επαλήθευσης KYC σας
Αυτές οι λεπτομέρειες είναι σημαντικές για την εσωτερική μας έρευνα, καθώς αυτήν τη στιγμή επαληθεύω πότε εισήχθη επίσημα ο περιορισμός για τους Ρώσους παίκτες και πώς μπορεί να επηρέασε τον λογαριασμό σας.
Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε την υπόθεση και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Αγαπητή ομάδα του Trips Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και που επιβεβαιώσατε ότι τα χρήματα του παίκτη έχουν επιστραφεί.
Εκτιμώ τη συνεργασία σας και θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι εξακολουθώ να διερευνώ διεξοδικά την υπόθεση αυτή για να διασφαλίσω πλήρη σαφήνεια και δικαιοσύνη.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Γεια σας, αγαπητοί γκουρού
Έλαβα την προκαταβολή μου.
Αλλά αυτό δεν είναι που θέλω. Θέλω απόλυτη δικαιοσύνη και τη βοήθειά σας. Εφόσον επέστρεψαν την κατάθεση και είναι εκτός συστήματος, μπορούν επίσης να μου δώσουν τα κέρδη μου, τα οποία κέρδισα με χαρά και ειλικρίνεια.
Όσον αφορά όλα όσα θέλετε από εμένα, την ημερομηνία εγγραφής και ούτω καθεξής, αφήστε το Trips Casino να σας παράσχει αυτές τις πληροφορίες. Δεν μπορώ να σας πω για πόσο καιρό το Trips Casino μου στέρησε την πρόσβαση στον λογαριασμό, ούτε μπορώ να σας πω τις ακριβείς λεπτομέρειες σχετικά με την επαλήθευση και ούτω καθεξής. Αλλά ξέρω ένα πράγμα σίγουρα. Και λάβετε το υπόψη σας όταν παίρνετε τη σοφή και δίκαιη απόφασή σας. 🙏
1) κατά την εγγραφή: Έδειξα έναν ρωσικό αριθμό τηλεφώνου
Και επίσης η χώρα Ρωσία.
Είχαν αυτά τα δεδομένα στη λίστα.
2) Τη στιγμή του στοιχήματος, μου ζήτησαν κατάθεση, χωρίς να με ενημερώσουν ότι η χώρα μου δεν ήταν διαθέσιμη. Έτσι, έκανα την κατάθεση.
3) Υπέβαλα τα έγγραφα της χώρας μου για επαλήθευση και εγκρίθηκαν.
Επιβεβαιώνοντας έτσι τη χώρα μου
Και έτσι επιβεβαιώνεται η πρόσβαση της χώρας μου.
4) Έλαβα τεχνική υποστήριξη σε ένα μήνα
Δεν είπαν λέξη για το ότι η Ρωσία δεν υποστηρίζεται. Απλώς είπαν ότι ήταν υπερφορτωμένοι, ότι αντιμετώπιζαν πρόβλημα και μου ζήτησαν να περιμένω. Αλλά σε όλο τον μήνα που επικοινώνησα με την υποστήριξη, σε όλο τον μήνα, ούτε ένας πάροχος δεν μου είπε ότι η Ρωσία δεν ήταν διαθέσιμη. Έχω πάνω από 30 στιγμιότυπα οθόνης από την τεχνική υποστήριξη. Και ούτε ένας δεν ανέφερε ότι δεν μου επιτρέπεται να παίξω λόγω περιορισμών χώρας.
Συμπερασματικά: από την πλευρά μου, όλα ήταν νόμιμα και έντιμα.
Το Trips Casino έκλεισε την πρόσβαση σε παίκτες από τη Ρωσία την τελευταία στιγμή και πήρε το δικαίωμα να μην μου καταβάλει τα δίκαια κέρδη μου των 50$.
Και νομίζω ότι αυτή δεν είναι μια δίκαιη απόφαση εκ μέρους της πλατφόρμας Trips.
1) Έχω ολοκληρώσει όλα τα στάδια, επαλήθευση, εγγραφή και ούτω καθεξής.
2) για τον βασανιστικό χρόνο αναμονής
Συγκεκριμένα, για ένα μήνα κανείς δεν μου είπε ότι η Ρωσία ήταν απρόσιτη.
Επαναλαμβάνω, τα έκανα όλα σωστά.
Και το Trips Casino ενήργησε άδικα σε αυτήν την περίπτωση.
Κάνοντας τη χώρα μια περιορισμένη οντότητα. Εκείνη την εποχή ήταν νόμιμο.
Ωστόσο, εάν ένα καζίνο φύγει από τη χώρα, είναι υποχρεωμένο να αποσύρει χρήματα από όλους τους υπάρχοντες πελάτες του. Τι έκανε όμως το Trips Casino;
Επέστρεψαν την προκαταβολή και θεώρησαν ότι το έπραξαν πολύ δίκαια.
Αλλά όχι, λένε ότι θα συναντηθούν, αντικρούοντας έτσι τους εαυτούς τους. Η ερώτηση αγνοήθηκε. Έχοντας κάνει το ίδιο με τον δικό τους τρόπο.
Δηλαδή, με την επιστροφή της προκαταβολής.
Δεν συμφωνώ με αυτή την κατάσταση.
Και θέλω πλήρη αποζημίωση για τα κέρδη μου. Και έχω λόγους γι' αυτό.
Και ελπίζω στη βοήθειά σας
Με εκτίμηση, Γκαβρίλοφ Έγκορ
Αλλά θα πω ένα πράγμα: Κέρδισα την ίδια μέρα, απ' όσο θυμάμαι, και η επαλήθευση εγκρίθηκε τη δεύτερη μέρα. Αλλά θα ζητήσω από το Trips Casino να σας παράσχει τις ακριβείς λεπτομέρειες.
Εφόσον δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, μου τον αφαίρεσαν.
Αγαπητή ομάδα του Trips Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεχή συνεργασία σας και για τις πληροφορίες που έχετε ήδη παράσχει.
Για να μας βοηθήσετε να ολοκληρώσουμε την εσωτερική μας αξιολόγηση και να διασφαλίσουμε ότι η παρούσα υπόθεση αξιολογείται με πλήρη ακρίβεια και δικαιοσύνη, θα σας παρακαλούσα να επιβεβαιώσετε και, εάν είναι δυνατόν, να παράσχετε υποστηρικτικά έγγραφα για τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Η ημερομηνία κατά την οποία ο παίκτης καταχώρησε τον λογαριασμό του στο Trips Casino
- Η ημερομηνία ή η κατά προσέγγιση περίοδος κατά την οποία ο παίκτης έπαιξε και κέρδισε το αναφερόμενο ποσό
- Η ημερομηνία ολοκλήρωσης και έγκρισης της επαλήθευσης KYC του παίκτη
Αυτές οι λεπτομέρειες είναι πολύ σημαντικές για την επαλήθευση του χρονοδιαγράμματος των γεγονότων και για τον προσδιορισμό του πότε εφαρμόστηκε επίσημα ο περιορισμός στους Ρώσους παίκτες, καθώς μπορεί να επηρέασε άμεσα την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη.
Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία και τη βοήθειά σας στη διευκρίνιση αυτών των σημείων.
Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, θα προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα της αξιολόγησής μας και θα ενημερώσουμε και τα δύο μέρη αναλόγως.
Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε προσωπικά στοιχεία πελατών σε μια ανοιχτή συζήτηση.
Θα θέλαμε να συνοψίσουμε εν συντομία τα γεγονότα που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση: δυστυχώς, η προσπάθειά μας να ικανοποιήσουμε το αίτημα του πελάτη δεν αποδείχθηκε υπέρ μας. Πράγματι, δεν θα έπρεπε να είχαμε προχωρήσει στην επαλήθευση ή να είχαμε προσπαθήσει να βρούμε εναλλακτικές λύσεις ανάληψης για αυτόν τον πελάτη.
Μόλις κατέστη σαφές ότι δεν μπορούσαμε να επεξεργαστούμε πληρωμές ή να διατηρήσουμε τη συνεργασία με πελάτες από τη Ρωσία, λάβαμε άμεσα μέτρα για να περιορίσουμε την πρόσβαση και να αποτρέψουμε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.
Ο πελάτης έχει λάβει επιστροφή χρημάτων, με τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν ήδη παρασχεθεί παραπάνω. Συνεπώς, θεωρούμε ότι η υπόθεση αυτή έχει επιλυθεί πλήρως.
Περαιτέρω αλληλεπιδράσεις που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση, καθώς και με πελάτες από τη Ρωσία γενικότερα, θεωρούνται υψηλού κινδύνου. Από άποψη φήμης, έχουμε ήδη πληγεί από τέτοιες συσχετίσεις, γι' αυτό και έχουμε απενεργοποιήσει εντελώς την εγγραφή και την πρόσβαση για χρήστες από αυτήν την περιοχή.
Δυστυχώς, οι κυρώσεις που επιβλήθηκαν στη Ρωσία, οι οποίες είναι νομικά δικαιολογημένες, καθιστούν αδύνατη τη δραστηριοποίησή μας εκεί. Κανένας από τους παρόχους πληρωμών ή τους συνεργάτες μας δεν είναι πρόθυμος να συνεργαστεί ή να επεξεργαστεί συναλλαγές εντός αυτής της δικαιοδοσίας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Trips
Αγαπητή ομάδα του Trips Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Για να ολοκληρώσουμε την εσωτερική μας αξιολόγηση δίκαια και με ακρίβεια, πρέπει να επιβεβαιώσω το χρονοδιάγραμμα αρκετών βασικών συμβάντων λογαριασμού από την πλευρά σας (ημερομηνία εγγραφής, περίοδος παιχνιδιού και έγκριση KYC). Αυτές οι λεπτομέρειες είναι σημαντικές για να κατανοήσουμε σωστά την ακολουθία των ενεργειών και να διασφαλίσουμε ότι η υπόθεση αξιολογείται με πλήρη ακρίβεια.
Καθώς σεβόμαστε πλήρως την εμπιστευτικότητα των δεδομένων των πελατών σας, σας διαβεβαιώνουμε ότι οποιαδήποτε πληροφορία παρέχετε θα παραμείνει εμπιστευτική και δεν θα δημοσιοποιηθεί.
Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα ζητούμενα στοιχεία απευθείας στο email μου στη διεύθυνση:
Σας ευχαριστώ ειλικρινά για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Γεια σας, ομάδα του Casino Guru
Όλες οι πληροφορίες έχουν παρασχεθεί μέσω email
Καλή σας μέρα!
Αγαπητή ομάδα του Trips Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας και για την αποστολή των ζητούμενων πληροφοριών στο email μου.
Επιβεβαιώνω ότι έλαβα το μήνυμά σας και θα εξετάσω προσεκτικά όλα τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης αξιολόγησής μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας στην προσπάθειά μας να επιλύσουμε με σαφήνεια και δικαιοσύνη αυτό το παράπονο.
Γεια σας, Ομάδα Trips Casino,
Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα ακόμη σημαντικό σημείο πριν προχωρήσω.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ξανά εάν το σύστημά σας ανίχνευσε κάποια δραστηριότητα VPN ή IP-masking στον λογαριασμό του παίκτη;
Εάν ναι, παρακαλούμε να παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως αρχεία καταγραφής IP ή σημαίες συστήματος (με τυχόν ευαίσθητα δεδομένα να έχουν διαγραφεί, εάν είναι απαραίτητο).
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Μόλις λάβω αυτές τις διευκρινίσεις, θα συνεχίσω με την αξιολόγηση.
Εξακολουθήσατε να υποδεικνύετε Ρωσικά κατά την εγγραφή. Αυτό είναι το πρώτο πράγμα.
Δεύτερον, έλεγξες μόνος σου το ρωσικό μου διαβατήριο. Πρέπει να είσαι εντελώς ηλίθιος για να ελέγξεις το ρωσικό μου διαβατήριο αν δεν σου επιτρέπεται να παίξεις. Ειδικά επειδή η Ρωσία είχε πρόσβαση. Και τι γίνεται με το να λες ότι χρησιμοποιώ VPN; Χρησιμοποίησα VPN στα άλλα σου έργα και ανέφερες τη Ρωσία όταν εγγράφηκες. Και δεν έγινε τίποτα. Έκανα κιόλας ανάληψη των κερδών μου. Και είσαι εντελώς ηλίθιος. Θα το ξαναπώ.
Αγαπητή ομάδα του Trips Casino,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα.
Για να ολοκληρώσουμε την αξιολόγησή μας, θα ήθελα να σας ζητήσω μια ακόμη σημαντική διευκρίνιση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τα εξής:
– Καταχώρησε ο παίκτης ψευδείς ή λανθασμένες πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής (χώρα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, προσωπικά δεδομένα) που θα του επέτρεπαν να περάσει την επαλήθευση KYC αργότερα;
Ή, εναλλακτικά,
– Τα στοιχεία εγγραφής ταίριαζαν πλήρως με τα δεδομένα που υποβλήθηκαν κατά τη διαδικασία KYC;
Αυτή η διευκρίνιση είναι απαραίτητη για να προσδιοριστεί εάν ο παίκτης παρέκαμψε σκόπιμα τους περιορισμούς ή εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε και επαληθεύτηκε κανονικά από την πλευρά σας χωρίς ασυνέπειες.
Παρακαλούμε δώστε την απάντησή σας ιδιωτικά, εάν χρειάζεται. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες θα παραμείνουν αυστηρά εμπιστευτικές και δεν θα κοινοποιηθούν δημόσια.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για το ενδιαφέρον σας για αυτό το περιστατικό. Όλες οι πληροφορίες επαλήθευσης έχουν ήδη παρασχεθεί σε αυτό το ίδιο νήμα — παρακαλούμε να τις ελέγξετε προσεκτικά για άλλη μια φορά.
Έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, επομένως δεν υπήρξαν οικονομικές απώλειες για τον πελάτη σε αυτό το περιστατικό. Όλοι οι κίνδυνοι και οι απώλειες παρέμειναν στην πλευρά μας. Έχουμε παράσχει τις πρόσθετες πληροφορίες που ζητήσατε — όλα τα σημεία του αιτήματός σας έχουν κλείσει. Όλα τα δεδομένα είναι διαθέσιμα στο email σας και σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητή ομάδα του Trips Casino,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Για την ακριβή ολοκλήρωση της αξιολόγησής μας, χρειάζομαι μια άμεση απάντηση στη διευκρίνιση που ζητήθηκε προηγουμένως, καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί.
Για να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ρητά ένα από τα ακόλουθα:
- Εισήγαγε ο παίκτης τυχόν λανθασμένες ή ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή (χώρα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ή άλλα προσωπικά δεδομένα), οι οποίες θα είχαν επιτρέψει στον λογαριασμό να περάσει λανθασμένα τον KYC;
Ή
- Τα στοιχεία εγγραφής ταίριαζαν πλήρως με τα δεδομένα που υποβλήθηκαν κατά την επαλήθευση KYC, πράγμα που σημαίνει ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε και επαληθεύτηκε κανονικά από την πλευρά σας χωρίς ασυνέπειες;
Λάβετε υπόψη ότι απλώς προσπαθώ να αξιολογήσω εάν ο παίκτης εγγράφηκε χρησιμοποιώντας ένα VPN και παρείχε διαφορετικά στοιχεία στη φόρμα εγγραφής από ό,τι στα έγγραφα KYC (για παράδειγμα, δεν επέλεξε τη Ρωσία ως χώρα του).
Αυτή η διευκρίνιση είναι απαραίτητη για να διαπιστωθεί εάν ο παίκτης προσπάθησε να παρακάμψει τους περιορισμούς ή εάν το σύστημα του καζίνο αποδέχτηκε τον λογαριασμό ως πλήρως έγκυρο και συμβατό κατά τη στιγμή της εγγραφής και της επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης το επιβεβαίωσε αυτό από την πλευρά του. Θέλω να ακούσω και την πλευρά του καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας και αναμένω με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας.
Αγαπητέ SDI54,
Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας και για την υπομονή σας σε όλη αυτή την πολύ μακρά και περίπλοκη υπόθεση.
Σε αυτό το σημείο, το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι η αρχική σας κατάθεση έχει επιστραφεί, αλλά αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη και σταμάτησε να συνεργάζεται περαιτέρω σε αυτήν την καταγγελία. Παρά τις πολλαπλές παρατάσεις, το καζίνο δεν έχει παράσχει τις διευκρινίσεις που ζητήσαμε.
Για να προχωρήσω σωστά, θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε πώς θα θέλατε να προχωρήσετε:
– Κλείσιμο ως επιλυμένο
Εάν θεωρείτε την επιστροφή της αρχικής σας κατάθεσης ως αποδεκτό αποτέλεσμα και δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε να επιδιώκετε τα κέρδη μέσω αυτής της καταγγελίας, επιβεβαιώστε ότι συμφωνείτε να κλείσετε την καταγγελία ως επιλυμένη.
– Συνεχίστε να κυνηγάτε τα κέρδη
Εάν δεν συμφωνείτε με το αποτέλεσμα και εξακολουθείτε να επιθυμείτε να διεκδικήσετε τα κέρδη σας, επιβεβαιώστε το και αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση, λόγω της έλλειψης περαιτέρω συνεργασίας του καζίνο, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Λάβετε υπόψη ότι σε αυτό το στάδιο, χωρίς πρόσθετη συνεργασία από το καζίνο, δυστυχώς δεν έχουμε περαιτέρω μέσα για να επιβάλουμε την πληρωμή μέσω αυτής της καταγγελίας.
Παρακαλώ ενημερώστε με ποια επιλογή επιλέγετε, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ανάλογα.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του SDI54. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Ναι, θα ήταν δίκαιο και σοφό εκ μέρους της Trips να πληρώσει 50 USDT. Δεν υπήρξε καμία παράβαση εκ μέρους μου. Το έχουμε ήδη διευθετήσει αυτό. Η Trips απλά δεν μπορεί να παραδεχτεί την ενοχή της και να μου δώσει τα 50 USDT που μου αξίζουν.
Αγαπητέ SDI54,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας.
Δυστυχώς, παρά τις πολλαπλές υπενθυμίσεις και τα παρατεταμένα χρονικά πλαίσια, το Trips Casino έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται στα αιτήματά μας και δεν έχει παράσχει τις απαραίτητες διευκρινίσεις για τη συνέχιση της επίλυσης αυτής της υπόθεσης. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε πλέον σε θέση να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά ή να προωθήσουμε την καταγγελία.
Ενώ το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή της αρχικής σας κατάθεσης, η διαφορά σχετικά με τα μη καταβληθέντα κέρδη παραμένει ανεπίλυτη και το καζίνο δεν έχει δείξει περαιτέρω προθυμία συνεργασίας σε αυτό το θέμα.
Για αυτούς τους λόγους, κλείνουμε τώρα αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό μας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο αποφασίσει να συνεχίσει την επικοινωνία ή να παράσχει νέες σχετικές πληροφορίες στο μέλλον, μπορείτε να ζητήσετε την επανεξέταση της καταγγελίας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
