Trino Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, επικοινώνησα με αυτό το καζίνο ζωντανή συνομιλία, περισσότερες από μερικές φορές εμφανίζοντας σαφή σημάδια αστάθειας και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου (είμαι προβληματικός παίκτης) Μου είπαν ότι δεν μπορούν να κλείσουν λογαριασμούς. Μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω email. Αλλά πριν από αυτό, συνέχισαν να προσπαθούν να με δελεάσουν να μείνω με προσφορές και μπόνους χωρίς κατάθεση - όπως θα δείτε σε ένα email δηλώνω ότι δεν έλαβα ακόμα το μπόνους σας (ναι, έκανα το δόλωμα να μείνω για δωρεάν χρήματα - είμαι τζόγος)

Δεν είναι ευχαριστημένοι θα πρέπει να ξέρουν πότε κάποιος είναι εκνευρισμένος και προσπαθεί να συνεχίσει να ξοδεύει είναι άρρωστος.

Αγαπητέ Spearsy1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας - Σας έστειλα μέσω των email που τους έστειλα. Συγκεκριμένα να μείνω για να ΚΛΕΙΣΩ ΜΙΑ ΚΑΛΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. Όλα αυτά τα email αγνοήθηκαν. Και η ζωντανή συνομιλία με ώθησε να στείλω email. Είναι αηδιαστικό

Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία και την παροχή των λεπτομερειών. Δυστυχώς, μπορούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να λάβουν επιστροφές για χαμένες καταθέσεις μόνο εάν ο εθισμός στον τζόγο αναφέρεται ρητά ως ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού. Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιραστήκατε, φαίνεται ότι ο εθισμός στον τζόγο δεν αναφέρθηκε ως λόγος για το κλείσιμο.

Έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου; Εάν ναι, θα ήταν χρήσιμο να μας παρέχετε οποιεσδήποτε σχετικές λεπτομέρειες ή τεκμηρίωση. Εάν ο εθισμός στον τζόγο είναι πράγματι ο λόγος, θα είμαστε καλύτερα σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/-ή Spearsy1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.