TrapCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς εξήγηση. Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, η συνομιλία υποστήριξης δεν ανταποκρίνεται.

Αγαπητέ mih0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε - π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Δεν έλαβα προσφορά KYC, μπλοκαρίστηκε αμέσως. Έχω ήδη αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο αρκετές φορές στο παρελθόν. Έπαιξα σε στοιχήματα και σε συντριβή

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Αν ναι, προωθήστε μου το email στο οποίο στείλατε [email protected] .

Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε με περισσότερες λεπτομέρειες πότε ακριβώς αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Ήταν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας ή κάποια άλλη στιγμή;

Χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ποιο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τον απέκλεισε;

Ήμουν online, αλλά δεν έπαιξα εκείνη τη στιγμή, η υπηρεσία υποστήριξης είπε ότι έκανα μοχενικές ενέργειες και τίποτα περισσότερο. Χρησιμοποιώ διακομιστή μεσολάβησης για πρόσβαση σε πολλούς ιστότοπους, για αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποίησα επίσης διακομιστή μεσολάβησης

Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτές τις κατηγορίες, προωθήστε τη σε εμένα στο [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Δυστυχώς τα μηνύματα δεν έχουν διατηρηθεί, μου έγραψαν διαδικτυακή συνομιλία στον ιστότοπο αφού έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Μόνο αυτό

Ευχαριστώ πολύ, mih0, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε mih0 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το TrapCasino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Κατάλαβα, ευχαριστώ

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος