Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού χωρίς καμία εξήγηση, παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού λίγο πριν. Έχει 417.000 CLP σε εκκρεμότητα για ανάληψη και ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά της, σημειώνοντας ότι πολλοί άλλοι αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.
Topacio Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 23h 22m 6s
Topacio Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 27 Οκτωβρίου 2025 και δεν αντιμετώπισα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι σήμερα, 15 Ιανουαρίου 2026. Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, εμποδίζοντάς με να συνδεθώ χωρίς να δώσω κανένα λόγο ή εξήγηση, και με 417.000 CLP στη διαδικασία ανάληψης. Αξίζει να σημειωθεί ότι στις 14 Ιανουαρίου μου ζήτησαν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και τον επαλήθευσα χωρίς κανένα πρόβλημα. Η επαλήθευση ήταν και πάλι επιτυχής.
Κέρδισα τα χρήματα χωρίς ενεργά μπόνους και τα απέσυρα μέσω κρυπτονομίσματος, όπως ακριβώς και την προηγούμενη φορά. Τώρα δεν καταλαβαίνω γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν μου έχουν δώσει κανένα λόγο. Σημειώστε ότι δεν είμαι ο μόνος με αυτό το πρόβλημα. Υπάρχουν εκατοντάδες άνθρωποι με το ίδιο πρόβλημα, σύμφωνα με άλλα φόρουμ που έχω ερευνήσει. Παρακαλώ, CasinoGuru, βοηθήστε! Θέλω τα χρήματά μου πίσω και, αν θέλετε, κλείστε τον καταραμένο λογαριασμό αυτών των απατεώνων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο λίγο πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες και οι μέθοδοι πληρωμής ήταν τραπεζικές καταθέσεις και κρυπτονομίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αυτό είναι το πρόβλημα, δεν ξέρουν τίποτα και μου λένε να περιμένω απάντηση, ότι θα έπρεπε να περιμένω ένα email με τις πληροφορίες, αλλά αυτό δεν πρόκειται να συμβεί. Πολλοί λένε το ίδιο πράγμα, ότι δεν στέλνουν ποτέ καμία πληροφορία. Ότι το καζίνο και οι συνομιλητές τους είναι άχρηστοι στο να βοηθούν τους ανθρώπους, επειδή το μόνο που ξέρουν να λένε είναι "περιμένετε απάντηση μέσω email" και τίποτα άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Gani3832
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αυτή η υπόθεση προχωρά πολύ αργά. Ίσως το άλλο καζίνο Topaz να μην αντιδράσει έτσι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σου Gani3832,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Topacio Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Topacio,
Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για το γιατί τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν καταβληθεί σε αυτόν και ο λογαριασμός του παραμένει μη προσβάσιμος παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC;
Εάν υπάρχουν παράγοντες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, παρακαλώ προωθήστε τους σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
