Η παίκτρια από το Μπουένος Άιρες περιμένει από τις 2 Απριλίου να κάνει ανάληψη του υπολοίπου της ύψους 81.000 δολαρίων, το οποίο βρίσκεται υπό εξέταση. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις, δεν έχει λάβει σαφείς απαντήσεις σχετικά με τη διαδικασία αξιολόγησης ή το χρονοδιάγραμμα για την αποδέσμευση των χρημάτων της.
Topacio Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 15h 39m 13s
Topacio Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΠεριγραφή προβλήματος:
Από τις 2 Απριλίου περιμένω να μπορέσω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 81.000 δολαρίων από τον λογαριασμό μου, ο οποίος βρίσκεται σε «διαδικασία ελέγχου» σύμφωνα με την υποστήριξη.
Έχω επανειλημμένα ζητήσει πληροφορίες σχετικά με τον λόγο της αναθεώρησης και το χρονοδιάγραμμα για την αποδέσμευση των χρημάτων μου, αλλά δεν έχω λάβει σαφή απάντηση ή επιβεβαίωση ότι τα χρήματά μου θα επιστραφούν.
Εμφροντις:
Λεπτομερής εξήγηση της αξιολόγησης του λογαριασμού μου.
Εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την αποδέσμευση των κεφαλαίων.
Γραπτή επιβεβαίωση ότι τα 81.000 δολάρια μου θα αποδεσμευτούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Carmen111,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μια μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
