Tooniebet Casino Ontario - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα προνόμια του λογαριασμού αλλάζουν.

Όλα ξεκίνησαν στις 20 Αυγούστου, όταν ξεκίνησε ο εφιάλτης. Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό (πάνω από 40.000+) και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά για κάποιο λόγο οι αναλήψεις μου απλώς αγνοούνταν.

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι βρισκόμουν στο VIP επίπεδο 3. Εκτός από την καλύτερη κρίση μου, συνέχισα να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα τους μέχρι χθες (που ήταν δικό μου λάθος). Δεν υπάρχουν πληροφορίες για το VIP πρόγραμμά τους πουθενά για να το επιβεβαιώσω. Μου είπαν ότι μου επιτρεπόταν 9.000 την εβδομάδα, 16 χιλιάδες την εβδομάδα και 60 χιλιάδες τον μήνα.

Οι αρχικές αναλήψεις αγνοήθηκαν και για να μην αναφέρουμε το παιχνίδι που έπαιζα και στο οποίο κέρδισα, τα χρήματα πάγωσαν και μου δόθηκε ένα σφάλμα. Ήμουν πλήρως καταβεβλημένος.

Επικοινωνία μαζί τους σχετικά με αυτά τα ζητήματα. Μετά από πολλαπλές συνομιλίες, έλαβα τις ίδιες απαντήσεις. Θα κλιμακώσουμε το πρόβλημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως. Δεν έλαβα ποτέ την απάντηση που υποσχέθηκαν μετά από πολλαπλές προσπάθειες.

Αργά την περασμένη εβδομάδα έκαναν 3.000 την ημέρα (4 ημέρες).

Πριν από μερικές μέρες, μεταφέρθηκα μαγικά στο VIP 1 χωρίς καμία πρόοδο, ακόμη και με όλες τις συναλλαγές μου και το παιχνίδι μου εκεί. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους και μου είπαν ότι η κατάσταση επιστρέφει στην αρχή. Θα ήθελα επίσης να προσθέσω τυχόν προγράμματα VIP που είχε οποιαδήποτε ιστοσελίδα ή μέρος, αλλά δεν επέστρεψα ποτέ στην αρχή μετά από όλη τη χρήση. Κατέβαινα είτε ένα επίπεδο κάτω είτε στην αρχή του επιπέδου που βρισκόμουν.

Μου είπαν επίσης ότι προχωράς με αναλήψεις, καταθέσεις και gameplay (κάτι που είχα πολύ). Μετά από όλα αυτά, το VIP μου εξακολουθούσε να μην δείχνει καμία κίνηση στο 0%, κάτι που είναι πολύ βολικό, επειδή για να φτάσω στο επίπεδο 3 ήταν επειδή έπαιζα. Έλαβα 2 διαφορετικές απαντήσεις όταν η πρώτη δεν έβγαζε νόημα.

Επειδή είμαι VIP Επιπέδου 1, δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη τίποτα εκτός από το 1k που προσπάθησα να κάνω και το οποίο εξακολουθεί να υπάρχει.

Δεν ξέρω τι είδους πρακτική χρησιμοποιούν, αλλά όπως ανέφερα, τίποτα από αυτά δεν ήταν σωστό. Αλλάζουν τους κανόνες όταν τους βολεύει και αποτελεί μεγάλο ρίσκο για εσάς. Δεν μπορώ να βρω καμία Συχνή Ερώτηση στο πρόγραμμα VIP τους, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούν να θεσπίσουν τους δικούς τους κανόνες και να τους αλλάξουν όπως θέλουν προς όφελός τους.

Δεν ξέρω πόσοι άλλοι άνθρωποι έχουν αντιμετωπίσει αυτά τα προβλήματα, αλλά όπως ανέφερα, έχω χρησιμοποιήσει πολλές άλλες πλατφόρμες και σε πραγματικά καζίνο και ποτέ δεν χρειάστηκε να αντιμετωπίσω αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Elisa82,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.

Για την καλύτερη κατανόηση των περιστάσεων της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Ολοκλήρωσε με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο καζίνο τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
• Διεκδικήσατε ή χρησιμοποιήσατε τυχόν μπόνους ή προσφορές κατά τη συσσώρευση των αμφισβητούμενων κερδών;
• Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν μέσω παιχνιδιών καζίνο/κουλοχέρηδων, αθλητικών στοιχημάτων ή μέσω συνδυασμού αυτών;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το συνολικό ποσό που εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή στα αιτήματα ανάληψής σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.