Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετωπίζει ένα τεχνικό πρόβλημα με ένα παιχνίδι κουλοχέρη στο Tonybet, με αποτέλεσμα να διακοπεί το παιχνίδι μπόνους και οι 10 δωρεάν περιστροφές του. Παρά το γεγονός ότι έχει εκπληρώσει τις περισσότερες από τις απαιτήσεις παιχνιδιού, δεν έχει λάβει καμία λύση από την υποστήριξη πελατών μετά από πέντε ημέρες και η ημερομηνία λήξης του μπόνους του πλησιάζει.
TonyBet Casino - Το μπόνους και οι περιστροφές του παίκτη καθυστερούν λόγω σφάλματος.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
TonyBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Έχω μια μοναδική κατάσταση που δεν έχω ξανασυναντήσει. Αυτό που συνέβη ήταν ότι μου δόθηκε ένα μπόνους καζίνο 200$ με απαιτήσεις παιχνιδιού και μέγιστο όριο πονταρίσματος.
Οι απαιτήσεις παιχνιδιού είναι 4000$, εκ των οποίων έκανα 3700/4000 (και μου απομένουν μόνο 10 σεντς μπόνους), αλλά καθώς έπαιζα το slot "Bass Cash Monstrosity" κέρδισα 10 δωρεάν περιστροφές με ποντάρισμα 8$ ανά περιστροφή, αλλά το slor μου κόλλησε και πάγωσε. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών πριν από 5 ημέρες, παραδέχτηκαν ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά τους και θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email όταν ολοκληρωνόταν η έρευνά τους. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από την Tonybet και όταν ρώτησα για παράταση μπόνους, επειδή πιστεύω ότι δικαιούμαι 10 δωρεάν περιστροφές λόγω του παγώματος του slot λόγω τεχνικού προβλήματος από την πλευρά τους, δεν μου δίνουν μια σαφή απάντηση... απλώς την ίδια γενική απάντηση με αντιγραφή και επικόλληση.
Η ανησυχία μου είναι (επειδή το μπόνους λήγει σε 2 ημέρες) ότι η ημερομηνία λήξης θα έρχεται και θα παρέρχεται, οπότε δεν θα μπορεί να γίνει τίποτα επειδή το εν λόγω μπόνους έχει λήξει.
Θα σημειώσω επίσης ότι αρχικά, όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου πρότειναν να δοκιμάσω τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, επανεκκίνηση της συσκευής, δοκιμή διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης κ.λπ., τις οποίες εφάρμοσα όλες τις παραπάνω τεχνικές χωρίς αποτέλεσμα.
Ελπίζω να εξήγησα την κατάστασή μου με αρκετή σαφήνεια ώστε να κατανοήσετε και αναμένω μια απάντηση επί του θέματος εγκαίρως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το TonyBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει κάποια επιλογή να παίξετε άλλα παιχνίδια για να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
- Είναι διαθέσιμο το υπόλοιπο ποσό;
- Έχετε εκφράσει τις ανησυχίες σας σχετικά με το μπόνους που λήγει στην υποστήριξη καζίνο;
- Σας απαγορεύτηκε συγκεκριμένα να στοιχηματίσετε το μπόνους ή σας δόθηκε εντολή να μην παίξετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Icedteaking,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
