Ο παίκτης από τη Χιλή ολοκλήρωσε με επιτυχία την κατάθεση και την ολοκλήρωση του μπόνους του καζίνο, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του ύψους 1.000.000 χιλιανών πέσος. Η ανάληψή του αρχικά διεκπεραιώθηκε, αλλά αργότερα απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού, με αποτέλεσμα να μην έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών και έστειλε email στο καζίνο, χωρίς όμως απάντηση.
TonyBet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 10h 6m 10s
TonyBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα μια κατάθεση στον χρεωστικό μου λογαριασμό Visa, η οποία έγινε δεκτή και διεκπεραιώθηκε. Έλαβα ένα μπόνους καζίνο 100%, το οποίο ολοκλήρωσα χωρίς να παραβιάσω κανέναν κανόνα. Κέρδισα 1.000.000 χιλιανά πέσος, τα οποία απέσυρα στον λογαριασμό μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά απορρίφθηκε. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email που μου έλεγε να κάνω ανάληψη των χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι η ανάληψή μου ήταν επιτυχής και σε εξέλιξη. Περίπου μία ώρα αργότερα, όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου, η ανάληψή μου απορρίφθηκε. Ο λογαριασμός έκλεισε και τώρα δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Έστειλα email στο Casino Tonybet, αλλά δεν έχουν απαντήσει. Είναι πολύ περίεργο που δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο δεν πληρώνει κέρδη (ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος με KYC).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο για ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ή συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το πρόβλημά σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
