Tonplay Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Τους έχω ζητήσει αρκετές φορές να διαγράψουν τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν το κάνουν.

Αφού υπέβαλα το αίτημα, κατέληξα να καταθέσω και να ξοδέψω 1.500€ λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων μου—είναι κάτι παραπάνω από προφανή!

Αυτό το καζίνο εκμεταλλεύεται τον εθισμό των παικτών!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Dezanove19,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:

« ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ»

Συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που ανησυχούν για τη συμπεριφορά τους στον τζόγο να κάνουν ένα διάλειμμα αποκλείοντας τον εαυτό τους από τον λογαριασμό παιχνιδιού τους. Ο αυτοαποκλεισμός θα κλειδώσει τον λογαριασμό σας για τουλάχιστον 6 μήνες και δεν θα αποστέλλεται διαφημιστικό υλικό.

Επικοινωνήστε με την έμπειρη ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω email [email protected] Μπορείτε να το ζητήσετε ανά πάσα στιγμή και θα σας βοηθήσουν ευγενικά. Διατίθεται επίσης μια περίοδος υπαναχώρησης 7 ημερών. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με όλους τους άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών όπου έχετε λογαριασμό και να ζητήσετε και από εκεί αυτοαποκλεισμό .

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω του προαναφερθέντος email σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Ναι, φυσικά, έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό πολλές, πολλές φορές!

Στέλνω απλώς μερικά στιγμιότυπα οθόνης. Όταν αυτό το καζίνο ανακαλύπτει ότι είμαστε εθισμένοι —ακόμα και όταν τους το λέμε και ζητάμε να αυτοαποκλειστούμε— το κάνουν επίτηδες για να κρατήσουν τον λογαριασμό μας ανοιχτό, ώστε να συνεχίσουμε να κάνουμε καταθέσεις και να ξοδεύουμε.

Αγαπητέ/ή Dezanove19,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.

Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι ζητήσατε και αυτοαποκλεισμό μέσω email, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο του αρχικού αιτήματος αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο [email protected] , συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας αποστολής και τυχόν απάντησης που λάβατε από το καζίνο;

Παρακαλώ προωθήστε την σχετική επικοινωνία μέσω email στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.