Tombola Casino UK - Ο αποκλεισμός του παίκτη επιβλήθηκε απροσδόκητα.

Είχα υποβάλει αίτηση για μόνιμο αυτοαποκλεισμό τον Ιανουάριο του περασμένου έτους για το Pokerstars και με ενημέρωσαν ότι υπήρχαν αρκετές άλλες ιστοσελίδες από τις οποίες θα αποκλείονταν μόνιμα, κάτι με το οποίο ήμουν σύμφωνος, καθώς δεν μου άρεσε να παίζω κουλοχέρηδες σε αυτές τις ιστοσελίδες. Επέλεξα μόνιμο αποκλεισμό, καθώς ήξερα ότι δεν θα επέστρεφα σε αυτές, επειδή δεν μου άρεσαν. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email από την Tombola τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους που έλεγε ότι είχαν ενταχθεί στην εταιρεία και ότι αν είχα αποκλεισμό, θα ίσχυε και για την Tombola. Παίζω στην Tombola σχεδόν κάθε μέρα από τον Δεκέμβριο και μόλις πριν από 2 ημέρες έλαβα ένα email που με ευχαριστούσε που επέλεξα έναν αποκλεισμό. Είμαι αρκετά απογοητευμένος, καθώς η Tombola είναι η αγαπημένη μου ιστοσελίδα για να παίζω κουλοχέρηδες, αλλά ταυτόχρονα είμαι ενοχλημένος που μου επιτρεπόταν να κάνω κατάθεση μέχρι και πριν από 2 ημέρες. Μπορεί να γίνει κάτι;

Συγγνώμη, αυτό δεν περιλάμβανε την tombola, μόνο 11 μήνες αργότερα, όταν η tombola έγινε μέλος της ομάδας flutter entertainment, η tombola έστειλε email λέγοντας ότι είχε γίνει μέλος και ότι είχα αυτοαποκλειστεί από αυτές τις ιστοσελίδες. Θα αποκλειστώ και από την tombola. Αλλά μου επέτρεψαν να συνεχίσω να παίζω και να κάνω καταθέσεις από τον Δεκέμβριο (όταν και αυτοί έγιναν μέλη της ομάδας) μέχρι πριν από 2/3 ημέρες, όταν μου έστειλαν email λέγοντας "ευχαριστώ για τον αυτοαποκλεισμό" και ο λογαριασμός μου έκτοτε έκλεισε.

Αγαπητή Υπομονή12345,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Tombola Casino UK.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιον λόγο επικαλεστήκατε για τον αυτοαποκλεισμό σας όταν υποβάλατε αίτηση σε αυτά τα καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι θα θέλατε να παραμείνετε ενεργός παίκτης σε αυτό το καζίνο;
• Είχατε κάποιο ενεργό υπόλοιπο στο καζίνο Tombola όταν αποκλείστηκατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας, δεν θυμάμαι ποια εξήγηση έδωσα. Σίγουρα θα ήμουν ειλικρινής και θα έλεγα ότι απλώς δεν μου άρεσε ο ιστότοπος/η έλλειψη προσφορών. Ναι, θα ήθελα να χρησιμοποιήσω το tombola, το tombola δεν συμπεριλήφθηκε όταν όρισα έναν μόνιμο αυτοαποκλεισμό για αυτούς τους ιστότοπους, αλλιώς δεν θα το είχα! Δεν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ.

Αγαπητή Υπομονή12345,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την υπομονή σας.

https://casinoguru-en.com/responsible-gambling

Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με την απόφαση του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο, όπως και πολλές επιχειρήσεις, διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την παροχή υπηρεσιών βάσει της εσωτερικής τους αξιολόγησης. Οι συγκεκριμένοι λόγοι για τις ενέργειές τους δεν μας αποκαλύπτονται, ούτε είναι υποχρεωμένα να παράσχουν εξηγήσεις. Είναι πιθανό να ενεργούν για να προστατεύσουν την ακεραιότητα της επωνυμίας τους σύμφωνα με τις εσωτερικές οδηγίες. Καθώς τα κεφάλαιά σας παραμένουν ασφαλή και δεν έχει προκληθεί οικονομική ζημία, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το παράπονό σας προς το παρόν. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για να ζητήσετε διευκρινίσεις. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν είναι υποχρεωμένοι να απαντήσουν. Λυπάμαι για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε. Για να μετριάσετε ενδεχομένως παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, σας συνιστώ να ανατρέξετε στο άρθρο μας σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και τις πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού .

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπόρεσα να προτείνω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Ειλικρινά,

Καταρίνα