Η παίκτρια από τη Σουηδία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω δυσκολιών στην επαλήθευση του λογαριασμού της, παρά την υποβολή του διαβατηρίου και άλλων εγγράφων της. Το καζίνο απαιτεί ταυτότητα ή άδεια οδήγησης, την οποία δεν διαθέτει, και η υποστήριξη δεν διευκρινίζει γιατί το διαβατήριό της δεν επαρκεί.
Tipwin Casino SE - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 21h 4m 3s
Tipwin Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αδύνατη η επαλήθευση του λογαριασμού. Έχω υποβάλει διαβατήριο και άλλα έγγραφα επαλήθευσης. Φωτογραφία με διαβατήριο και φωτογραφία προσώπου, αλλά αρνούνται την πληρωμή σε περίπτωση που δεν υποβάλω ταυτότητα ή άδεια οδήγησης με φωτογραφία προσώπου.
Δυστυχώς δεν έχω ούτε ταυτότητα ούτε άδεια οδήγησης. Η υποστήριξη της Tipwin δεν απαντά στην ερώτησή μου σχετικά με το γιατί δεν γίνονται δεκτά διαβατήρια και επαναλαμβάνει την ίδια απάντηση κάθε φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Wafkheder54,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Καταλαβαίνω πόσο ενοχλητικό μπορεί να είναι να νιώθεις ότι ένα καζίνο δεν σε έχει ενημερώσει σωστά για τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, τα περισσότερα καζίνο πραγματοποιούν την επαλήθευση κάποια στιγμή, αργά ή γρήγορα - ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα, ενώ άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν ανάληψη των πρώτων ή μερικών μικρότερων αναλήψεων χωρίς αυτό, αλλά τις περισσότερες φορές, τα καζίνο ζητούν έγγραφα κατά την πρώτη ανάληψη.
Δεν υπάρχει τυποποιημένη πρακτική σχετικά με την επαλήθευση και δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε τα καζίνο για τον τρόπο που αποφασίζουν να διαχειριστούν τη διαδικασία επαλήθευσης.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε παρακαλώ να ορκιστείτε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια άλλα έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Έχετε λάβει επιβεβαιωτικά email σχετικά με άλλα έγγραφα που υποβάλατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
