Tip-Top.bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Μετά από μια μικρή κατάθεση και μια πολύ μεγάλη νίκη (2 φορές τη μέγιστη νίκη), η Tip Top δεν θέλει να με πληρώσει, καθώς μου είπαν ότι έχω παραβιάσει τους Όρους τους, καθώς είμαι από την Ολλανδία. Ωστόσο, θα μπορούσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό και να καταθέσω χρήματα χωρίς καμία καθυστέρηση, προειδοποίηση ή οτιδήποτε άλλο. Αυτό σημαίνει ότι αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί ως μια έμμεση πρόσκληση για παιχνίδι. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους όρους τους και μπορεί να θεωρηθεί παραπλανητική πρακτική σύμφωνα με το δίκαιο των καταναλωτών. Αυτό είναι εντελώς άδικο! Έτσι, ως Ολλανδός πολίτης, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να κάνετε κατάθεση. Ωστόσο, όταν κερδίζετε, σας λένε - συγγνώμη, αλλά δεν θέλουμε να σας πληρώσουμε σύμφωνα με τους Όρους μας. Αλλά επικοινωνούν με όλους τους Ολλανδούς παίκτες που έχασαν τα χρήματά τους για να τους επιστρέψουν τις καταθέσεις τους, καθώς παραβίασαν επίσης τους Όρους του καζίνο;; Υποθέτω ότι όχι... Επομένως, κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για απάτη και αυτό το καζίνο πρέπει να απαγορευτεί! Θα επικοινωνήσω με την KSA και θα λάβω περαιτέρω μέτρα. Αλλά παρακαλώ να γνωρίζετε τα καζίνο Tip Tip!

Αγαπητέ/ή Kooltuinstrajder,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Συμπληρώσατε σωστά το προφίλ παίκτη σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και της χώρας διαμονής σας;
• Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μόνο αφού ζητήσατε την ανάληψη των κερδών σας και υποβάλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Είμαι επίσης σε επαφή με τον Τόμας, αλλά αυτό έγινε μόνο μέσω email.

Δεν χρησιμοποιήθηκε καμία απόκρυψη VPN ή IP. Απλώς χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου.

Η διεύθυνσή μου είχε συμπληρωθεί σωστά. Επικοινώνησα ακόμη και με την Tip Top επειδή ξέχασα να αναφέρω ότι είμαι άνδρας. Δεν μπορούσα να το αλλάξω αυτό, οπότε το έκαναν. Και πάνω από αυτό το υποχρεωτικό πεδίο μπορείτε να βρείτε - land The Netherlands. Έτσι, μπόρεσαν να το προσέξουν αμέσως. Αλλά δεν έχω σχόλια για αυτό.

Ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε. Ακόμα και τώρα μπορώ να έχω πρόσβαση στην πλατφόρμα ή στον ιστότοπο.

Το πρώτο μου μέγιστο κέρδος ήταν μετά την κατάθεσή μου και υπήρχαν ακόμα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό μου. Ακύρωσα αυτά τα χρήματα μπόνους και συνέχισα το παιχνίδι. Το δεύτερο μέγιστο κέρδος μου ήταν χωρίς χρήματα μπόνους. Επομένως, δεν θα μπορούσε να είναι αυτό το πρόβλημα.

Λάβετε υπόψη ότι στην ιστοσελίδα τους (Συχνές Ερωτήσεις) αναφέρεται ακόμη και ότι οι παίκτες από την Ολλανδία είναι ευπρόσδεκτοι να παίξουν και ότι έχουν άδεια στην Ολλανδία. Παραθέτω "Είναι νόμιμα τα online καζίνο στην Ολλανδία;" Απάντηση: Ναι, τα online καζίνο είναι νόμιμα στην Ολλανδία, υπό την προϋπόθεση ότι διαθέτουν άδεια από την Ολλανδική Αρχή Παιγνίων (KSA), την οποία συμμορφώνεται με το Tip Top Casino.

Χαιρετισμοί,

Χενκ

Μέχρι σήμερα ο λογαριασμός μου στο Tip Top Casino έχει μπλοκαριστεί. Μου πρότειναν να μου επιστρέψουν τις αρχικές μου καταθέσεις, κάτι που αρνήθηκα. Τους ρώτησα γιατί αναφέρουν στις Συχνές Ερωτήσεις τους ότι οι παίκτες από την Ολλανδία είναι ευπρόσδεκτοι να παίξουν! Χωρίς σχόλια...

Σας ευχαριστώ πολύ, Kooltuinstrijder, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, Kooltuinstrajder!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Tip-Top Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ Παύλο ,

Η επίσημη απάντηση σε αυτήν την υπόθεση έχει σταλεί στο email σας.

Μη διστάσετε να μας ρωτήσετε εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.

Όλα τα καλύτερα,

Εκπρόσωπος Tip-Top Casino

Το Tip Top Casino έγραψε μια απάντηση στο Trustpilot.com. Παράθεση:

Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι το Tip‑Top Casino δεν δραστηριοποιείται ούτε στοχεύει στην ολλανδική αγορά:

Ο ιστότοπός μας δεν είναι διαθέσιμος στα Ολλανδικά.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας παρέχεται μόνο στα Αγγλικά.

Δεν προσφέρουμε iDEAL ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής που είναι εγκατεστημένη στην Ολλανδία.

Δεν υπήρξε ποτέ καμία επίσημη δήλωση που να αναφέρεται στην Σαουδική Αραβία.

Ωστόσο, έχω 2 φωτογραφίες που δείχνουν το αντίθετο. Αυτές στάλθηκαν επίσης στον Παύλο.

1 - δυνατότητες κατάθεσης όλων των ολλανδικών τραπεζών! Abn Amro - Rabobank - ING Bank - κάρτα VISA - SNS - Mastercard...

2 - μια εικόνα από τις προηγούμενες Συχνές Ερωτήσεις τους, στις οποίες αναφέρουν ότι τα online καζίνο είναι νόμιμα στην Ολλανδία, υπό την προϋπόθεση ότι διαθέτουν άδεια από την Ολλανδική Αρχή Παιγνίων (KAS), την οποία συμμορφώνεται το Tip Top Casino.

Κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν συμφωνεί με τα λεγόμενά σας.

Χαιρετισμοί,

Γαμώτο

Έχω αναφέρει όλες τις αποκλίσεις στο email μου προς αυτούς. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία απάντηση και νομίζω ότι δεν θα υπάρξει καμία. Θα το κάνω μέχρι το τέλος του χρονοδιαγράμματος και στη συνέχεια θα κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο επέλεξε να μην απαντήσει περαιτέρω. Δεδομένου ότι δεν υπήρξε κανένα σχόλιο από αυτούς, θεώρησα ότι πρέπει να εξηγήσω την κατάσταση εδώ.

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email αφού τους είχα προσκαλέσει για να εξηγήσω την κατάσταση στο νήμα. Δήλωσαν ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί στον ιστότοπό τους από την περιορισμένη περιοχή (Ολλανδία). Δήλωσαν επίσης ότι η Ολλανδία υπόκειται σε ρητούς περιορισμούς στους όρους και τις προϋποθέσεις της, ότι δεν υπάρχουν πληροφορίες στον ιστότοπο που να μπορούν να θεωρηθούν ως πρόσκληση από τον παίκτη από την Ολλανδία, ότι οι δημοφιλείς μέθοδοι πληρωμής στην Ολλανδία δεν είναι καθόλου διαθέσιμες.

Σε αυτό είχα πολλά να απαντήσω, συγκεκριμένα:

1. Δεν υπάρχει αποκλεισμός IP για παίκτες NL, κάτι που πιστεύουμε ότι πρέπει να επιβάλλεται από ένα δίκαιο καζίνο.
2. Δεν υπάρχει η δυνατότητα για τους παίκτες να επιλέξουν τη χώρα διαμονής τους κατά την εγγραφή (αυτό θα εμπόδιζε την εγγραφή παικτών από περιορισμένες περιοχές).
3. Το πρώτο πράγμα που εμφανίζεται στον νεοεγγεγραμμένο παίκτη είναι το μενού κατάθεσης, στο οποίο υπάρχουν διαθέσιμες πολλαπλές μέθοδοι πληρωμής, όπως τραπεζική μεταφορά (στα ολλανδικά), δύο ολλανδικές τράπεζες και άλλες.
4. Στη συνέχεια, στις ρυθμίσεις λογαριασμού υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε την Ολλανδία ως χώρα διαμονής και το πρόθεμα του αριθμού τηλεφώνου είναι ήδη προεπιλεγμένο με βάση την IP (έτσι το καζίνο ανιχνεύει τις IP των παικτών, απλώς επιλέγει να μην τις μπλοκάρει).
5. Αφού έλεγξα το Wayback Machine, διαπίστωσα ότι προηγουμένως ο ιστότοπος του καζίνο περιείχε αυτό το μέρος στην κύρια σελίδα του: "Είναι νόμιμα τα online καζίνο στην Ολλανδία; Απάντηση: Ναι, τα online καζίνο είναι νόμιμα στην Ολλανδία, υπό την προϋπόθεση ότι διαθέτουν άδεια από την Ολλανδική Αρχή Παιγνίων (KSA), την οποία ΣΥΜΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ το Tip Top Casino."
6. Αφού έλαβα μια συμβουλή από τον παίκτη και έλεγξα ο ίδιος τη σελίδα Trustpilot του καζίνο, παρατήρησα ότι σχεδόν κάθε κριτική προέρχεται από παίκτη από την Ολλανδία και, επιπλέον, το καζίνο έχει απαντήσει σε πολλές από αυτές, χωρίς να αναφέρει ότι το παιχνίδι εκεί για αυτούς τους χρήστες απαγορεύεται έστω και μία φορά .

Έτσι, για να καταλήξω σε ένα συμπέρασμα, θα ήθελα να πω ότι το καζίνο πιθανότατα εφαρμόζει την τεχνική της αρπαγής, δελεάζοντας Ολλανδούς παίκτες στο καζίνο του και στη συνέχεια κλείνοντας τους λογαριασμούς τους και κατάσχοντας τα κεφάλαιά τους με το σκεπτικό ότι οι παίκτες προέρχονται από χώρες με περιορισμούς. Δεν γνωρίζω άλλες παρόμοιες περιπτώσεις, αλλά αυτή το καθιστά προφανές. Αυτό δικαιολογεί πλήρως το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης.

Kooltuinstrijder, δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω εδώ. Το καζίνο δεν ρυθμίζεται καν από κάποια άδεια, επομένως η υποβολή καταγγελίας σε αυτούς δεν αποτελεί επιλογή. Ωστόσο, ελπίζω ότι η φήμη του καζίνο είναι πολύτιμη για αυτούς και, αφού κλείσει αυτή η καταγγελία και μειωθεί ο Δείκτης Ασφαλείας τους, θα επανεξετάσουν την προσέγγισή τους. Ωστόσο, φοβάμαι ότι αυτό δεν θα συμβεί, καθώς το αμφισβητούμενο ποσό είναι αρκετά υψηλό. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο.