Tip-Top.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω φερόμενης κατάχρησης μπόνους.

Χρησιμοποίησα το μπόνους κατάθεσης σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 2000 ευρώ.

Αφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και το καζίνο αρνείται την ανάληψη επικαλούμενο κατάχρηση μπόνους.

Δεν υπήρξε προηγούμενη προειδοποίηση και θεωρώ ότι αυτή είναι μια αυθαίρετη απόφαση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο Tip-Top.bet.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση που ενεργοποιήσατε και παίξατε στο καζίνο;
• Τι είδους κατάθεση έχετε ενεργοποιήσει και με τι παίξατε; Πώς σας διαφημίστηκε το μπόνους που ενεργοποιήσατε;
• Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Άγνωστη περίοδος

Ζωντανό Καζίνο (Το ίδιο το μπόνους προοριζόταν αποκλειστικά για χρήση σε ζωντανό καζίνο)

Έχω κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο αρκετές φορές.

Χρησιμοποίησα το μπόνους κατάθεσης που προσφέρει το καζίνο τη Δευτέρα.

Έχω επίσης ολοκληρώσει το KYC.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Ανέλαβα αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θέλω να σας ενημερώσω ότι το Tip-Top.bet Casino δεν ήταν ιδιαίτερα συνεργάσιμο στην αντιμετώπιση των παραπόνων των παικτών μαζί μας και υπάρχουν ήδη ανεπίλυτα παράπονα, γεγονός που καθιστά την επίλυση αυτής της υπόθεσης αρκετά αβέβαιη. Παρ' όλα αυτά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση και να διαπιστώσω αν μπορώ να βοηθήσω με οποιονδήποτε τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Tip-Top.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Tip-Top.bet,

Με σεβασμό ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με τις ενέργειες ή τον τρόπο παιχνιδιού του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, οι οποίες οδήγησαν στην απόφαση κατάσχεσης των κερδών του παίκτη και τερματισμού του λογαριασμού του.

Σε περίπτωση που υπάρχουν οποιοιδήποτε σχετικοί παράγοντες που σχετίζονται με την παρούσα υπόθεση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, σας παρακαλώ να μου τους γνωστοποιήσετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά εκτός από μια γενική απάντηση που ανέφερε ότι έχετε επισημανθεί ως χρήστης που κάνει κατάχρηση μπόνους, δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία από αυτούς. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να επιλύσει την υπόθεσή σας, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με για την απάντησή τους στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο