Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι είχε περάσει τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη (KYC) και έπαιξε χωρίς μπόνους. Είχε υπόλοιπο άνω των 4.200 € και ένιωθε απογοητευμένος από την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι το ζήτημα σχετιζόταν με τον αθλητισμό, κάτι που δεν εμπίπτει στο πεδίο διερεύνησης της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα που σχετίζονται με παιχνίδια καζίνο.
Tip-Top.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 4.200 €
Tip-Top.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο Tip-Top.bet. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε ακριβώς έγινε το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας;
- Ποιος ήταν ο επίσημος λόγος αποκλεισμού του λογαριασμού σας που παρείχε το καζίνο;
- Πότε πέρασες την επαλήθευση;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Νομίζω ότι το lockdown ήταν πριν από 5 μέρες.
Το καζίνο μου έστειλε μόλις κάποιους όρους και προϋποθέσεις, αλλά δεν ανέφερε πώς ή ποιον κανόνα υποτίθεται ότι είχα παραβιάσει.
Πέρασα την επαλήθευση πριν από μερικές εβδομάδες (μέσω κάμερας)
Έπαιζα κυρίως παιχνίδια καζίνο και κουλοχέρηδες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Tip-Top.bet,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Ρόμι,
Αυτήν τη στιγμή διεξάγουμε μια διεξοδική εξέταση αυτής της κατάστασης. Σύντομα θα λάβουμε μια λεπτομερή απάντηση από την πλευρά μας.
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση και εκτιμώ την κατανόησή σας.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Tip-Top.bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Ρόμι,
Η απάντηση έχει σταλεί στο email σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από την πλευρά μας.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Tip-Top.bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, Tip-Top.bet Casino, για το email σας.
Αγαπητέ χρήστη,
Μετά από όλες τις λεπτομέρειες που μας παρείχε το καζίνο, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονό σας. Δυστυχώς, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε εκεί σχετίζεται με τον αθλητισμό και, λόγω του ότι δεν διαθέτουμε τμήμα που να ασχολείται με τον αθλητισμό, δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε το θέμα.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με την υπόθεσή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με τα παιχνίδια καζίνο.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
