Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μερική απόσυρση στο tiktakbet.com, όπου το υπόλοιπό του κατασχέθηκε λόγω κατηγοριών για συγκάλυψη της διεύθυνσης IP του, τις οποίες αρνήθηκε. Θεώρησε ότι αυτές οι ενέργειες ήταν δόλιες και ζήτησε εξηγήσεις από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, αλλά τελικά σημείωσε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο. Κατά την εκ νέου έναρξη της καταγγελίας, παρουσιάστηκαν αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο σχετικά με πιθανή χρήση IP μεσολάβησης και κατηγορίες σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί καθώς δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της ομάδας. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει βοήθεια από εξειδικευμένες πλατφόρμες παραπόνων αθλητικών στοιχημάτων.
TikTak Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άλλο
Ποσό: 209 €
TikTak Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Το καζίνο tiktakbet.com απέσυρε μέρος του υπολοίπου του λογαριασμού μου μετά την εκπλήρωση ενός μπόνους, με τον λόγο: αναγνωρίζουμε ότι έχετε μεταμφιεστεί ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να συγκαλύψετε ή να παρέμβετε με οποιονδήποτε τρόπο στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε Συσκευής που χρησιμοποιείται για πρόσβαση στον Ιστότοπό μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου "VPN"
Ζήτησα από το καζίνο να μου το εξηγήσει, γιατί αυτές οι κατηγορίες είναι 100% ψευδείς και δεν έκανα τίποτα! Με περιόρισαν και μου κατάσχεσαν τα χρήματά μου, που είναι απλά απάτη.
Αγαπητέ Marcel4416,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με την Tiktakbet.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια χώρα συμπληρώσατε το προφίλ παίκτη σας κατά την εγγραφή και πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια συσκευή χρησιμοποιήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο;
- Έχετε παίξει από το σπίτι ή έχετε παίξει από διαφορετικές τοποθεσίες;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ειλικρινά δήλωσα Γερμανία κατά την εγγραφή και έκανα εγγραφή στις 14.02.25
Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού και όταν ζητήθηκε άλλο έγγραφο όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ξανά πλήρως στη δεύτερη προσπάθεια
Χρησιμοποίησα το κινητό μου για πρόσβαση στον ιστότοπο και 1 ή 2 φορές το φορητό υπολογιστή μου
Έχω παίξει από διαφορετικές τοποθεσίες, αλλά ΠΑΝΤΑ εντός Γερμανίας και ΠΟΤΕ δεν έχω καλύψει, αλλάξει ή άλλαξα τη διεύθυνση IP μου
Σας ευχαριστώ και με εκτίμηση
Κυματοειδές κτένισμα
Ευχαριστώ πολύ, Marcel4416, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Marcel4416,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το TikTak Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ TikTak Bet Casino,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Marcel4416,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake απευθείας στην Επίλυση Διαφορών - Kahnawà:ke Gaming Επιτροπή ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν [email protected] εάν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία επειδή λάβαμε πληροφορίες και στοιχεία από την ομάδα του καζίνο που αλλάζουν την κατάσταση.
Η ομάδα του καζίνο εντόπισε τη χρήση πιθανών διευθύνσεων IP μεσολάβησης, γεγονός που εγείρει ανησυχίες, καθώς θα μπορούσε ενδεχομένως να επιτρέψει δραστηριότητες όπως συμπαιγνία με άλλους παίκτες ή απόπειρες εκμετάλλευσης του συστήματος μέσω συντονισμένων στρατηγικών.
Δεν θεωρούμε τη δυνατότητα ενός αγώνα IP με άλλους χρήστες ως νόμιμη δικαιολογία για τη δήμευση των κερδών των παικτών, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν άλλες παραβιάσεις κανόνων. Ωστόσο, στην περίπτωσή σας, ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί ότι "κυνηγάει τις τιμές πριν τη ζωντανή μετάδοση" σε αθλητικά γεγονότα.
Αν και έχουμε λάβει ορισμένες πληροφορίες και στοιχεία, αυτό αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικό στοίχημα ακόμα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα υπέρ και τα κατά. Επομένως, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru επικεντρώνεται ειδικά σε ζητήματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο και τα παιχνίδια τους στο καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε ένα παράπονο σε ιστότοπους που ειδικεύονται σε καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
