Ο παίκτης από το Κουρασάο αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το καζίνο να κατάσχει το υπόλοιπό του αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης, ισχυριζόμενος ότι το παιχνίδι "Head and Tails XY" είναι απαγορευμένο παιχνίδι που προκαλείται από συντριβή. Υποστηρίζει ότι το παιχνίδι δεν αναφέρεται ως παιχνίδι που προκαλείται από συντριβή και ζητά να μιλήσει με έναν εκπρόσωπο του καζίνο για διευκρινίσεις.
Tiger Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 3h 19m 30s
Tiger Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης σε αυτό το καζίνο και υπέβαλα αίτημα ανάληψης.
Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το "Head and Tails XY", το παιχνίδι που έπαιξα, ήταν απαγορευμένο παιχνίδι crash και κατάσχεσε το υπόλοιπό μου.
Όχι μόνο το εν λόγω παιχνίδι δεν αναφέρεται καν στην καρτέλα "Crash Games", αλλά λαμβάνοντας υπόψη τους μηχανισμούς του gameplay, δεν διαθέτει κανένα στοιχείο που θα το χαρακτήριζε ως παιχνίδι που προκαλεί crash.
Επιπλέον, το σύστημα μπόνους αυτού του καζίνο έχει σχεδιαστεί για να αποτρέπει τους παίκτες από την πρόσβαση σε απαγορευμένα παιχνίδια εξαρχής.
Ζητήστε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να σας εξηγήσει την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Θα μπορούσατε να παράσχετε έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους ή την προσφορά που χρησιμοποιήσατε ή εναλλακτικά να επισυνάψετε τους Όρους και Προϋποθέσεις του;
- Είχατε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC πριν ζητήσετε την ανάληψη;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε το ακριβές ποσό που κατασχέθηκε και εάν σας επιστράφηκε η αρχική σας εγγύηση;
Παρακαλούμε επίσης να κοινοποιήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία έχετε με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφρασηhttps://tgr.casino/en/rules
Παρόλο που αναφέρεται ότι τα μπόνους δεν ισχύουν για ορισμένα παιχνίδια, δεν υπάρχει καμία διατύπωση που να απαγορεύει ρητά τη χρήση τους.
Ολοκληρώθηκε το KYC
950 δολάρια ΗΠΑ
χωρίς επιστροφή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου σας, ιδίως όταν το καζίνο εξηγεί την φερόμενη παράβαση που αφορά το παιχνίδι "Head and Tails XY";
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του συγκεκριμένου μπόνους που ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε κατά τη συγκέντρωση των αμφισβητούμενων κερδών;
Μπορείτε να επισυνάψετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας σε αυτήν την καταγγελία ή να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας andandjonnyx,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Karla βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
