Thunderbolt Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Περιμένω τις τελευταίες 5 εβδομάδες για την επαλήθευση των εγγράφων μου.

Αγαπητή Ιωάννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Βλέπω ότι το καζίνο σας έχει ενημερώσει ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία εγγραφής. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι ακριβώς έφταιξε και γιατί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ Kristina, ναι ακόμα περιμένω έστω και απάντηση. Χθες το βράδυ είπαν ότι μου στέλνουν mail αα μιλάμε. Αλλά δεν μπήκε τίποτα. Απογοητεύομαι τώρα που περιμένω. Αν καταθέσουμε το instant του, αλλά για πληρωμές και επαλήθευση θα πάρει τόσο πολύ. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο. Είναι η πρώτη φορά τώρα που συμβαίνει αυτό.

Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες στην προηγούμενη ερώτησή μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ωστόσο, βλέπω ότι το καζίνο ανέφερε ότι η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνσή σας επίσης δεν ταιριάζουν. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια ήταν η διαφορά και γιατί;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Kristina, φαίνεται ότι το πρόβλημα έχει λυθεί τώρα. Ευχαριστω για ΟΛΗ σας τη ΒΟΗΘΕΙΑ. Δεν ξέρω γιατί η ημερομηνία γέννησής μου ήταν λάθος

Υπέροχα νέα, Ιωάννα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.