Thunderbolt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Παίζω εδώ για 3 χρόνια κάνοντας πολλές καταθέσεις, σύμφωνα με τους κανόνες, παρά τις πληρωμές megre στις καλύτερες στιγμές. Κατάφερε να κερδίσει 1500 zar και 2 ώρες μετά το αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου κλειδώνεται και λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον τραπεζικό μου λογαριασμό που είναι εντελώς γελοίο και επίσης αδύνατο. Ζήτησα να στείλω αντίγραφο ταυτότητας και τραπεζικό δελτίο που έγινε πριν από δύο εβδομάδες, ωστόσο δεν λαμβάνονται σχόλια. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ασαφής και δεν μπορεί να δώσει απαντήσεις ή sla σχετικά με το πότε θα επαληθευτεί ξανά ο λογαριασμός μου. Το μόνο που μου λένε είναι ότι το "αρμόδιο τμήμα" θα σας στείλει ένα email. Τίποτα δεν λαμβάνεται. Μια προειδοποίηση για όλους τους παίκτες, αφού έχουν βγάλει τα χρήματά τους από εσάς, σας κλωτσούν στο περιθώριο και απενεργοποιούν τον λογαριασμό σας. Αντίθετα, ξοδέψτε τα χρήματά σας σε Whitelotus, Apollo Slots ή αργυρόπετρες όπου οι πληρωμές είναι τεράστιες και δεν συναντάτε ποτέ προβλήματα.

Αγαπητή Lyndol,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Μπορείτε να ενημερώσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Lyndol,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Χαίρετε.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε δύο φορές πριν. Το email που έστειλαν ενημέρωσε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Από την υποβολή της καταγγελίας μου, ο λογαριασμός μου έχει καταργηθεί αποκλεισμός, αλλά δεν απάντησαν ποτέ γιατί το κράτησαν αποκλεισμένο και κλειδωμένο για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Ευχαριστώ πολύ, Lyndol, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Lyndol,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.