Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ξεκινήσει έναν αυτο-αποκλεισμό και ζήτησε επιβεβαίωση της ημερομηνίας μέσω email, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Η επικοινωνία είχε επιδεινωθεί μετά την αναφορά του αυτοαποκλεισμού, οδηγώντας σε σύντομες απαντήσεις και καμία βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την κατάσταση και διευκρίνισε ότι χωρίς στοιχεία για το αίτημα αυτοαποκλεισμού ή συνεχιζόμενα ζητήματα στο καζίνο, δεν ήταν σε θέση να βοηθήσουν περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης δυνάμεων πληροφοριών.
Thor Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επικοινωνίας μετά τον αυτο-αποκλεισμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
Thor Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας καλησπέρα.
Ξεκίνησα έναν αυτο-αποκλεισμό σε αυτό το καζίνο και ζήτησα την ημερομηνία του αιτήματός μου μέσω email, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ούτε έδωσε σχόλια.
Λυπάμαι βαθιά για τη συμπεριφορά αυτού του καζίνο. Η επικοινωνία ήταν φιλική μέχρι που ανέφερα ότι είμαι πελάτης που αποκλείεται από τον εαυτό μου. Στη συνέχεια άρχισαν να παρέχουν σύντομες απαντήσεις και μου πρότειναν να κάνω το αίτημα μέσω email. Έστειλα το αίτημα με email και δεν έλαβα καμία απάντηση.
Μπορείτε να βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ cgouveia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
Θέλετε να αυτοαποκλειστείτε;
Η ρύθμιση Αυτο-αποκλεισμού μας ενημερώνει ότι πρέπει να λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και θα αφαιρεθείτε επίσης από τη λίστα μάρκετινγκ, ώστε να μην λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας στο [email protected] και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στο καζίνο Thor για ορισμένο χρονικό διάστημα ή για πάντα.
Εάν αποκλείεστε μόνοι σας από το καζίνο, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να διατάξετε ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου σας έχει απομείνει. Μόλις αυτο-αποκλειστείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] προκειμένου να ξεκινήσει η ανάληψη του υπολοίπου.
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο του αυτοαποκλεισμού; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν θυμάμαι αν είχα εξαιρεθεί στη συνομιλία ή στον ίδιο τον ιστότοπο.
Άλλαξα το κινητό μου και έχασα πολλές από τις εκτυπώσεις που είχα.
Απλώς πρέπει να μάθω πότε αποκλειόμουν τον εαυτό μου.
Είναι ήδη κοινή πρακτική να μην απαντάτε σε email όταν ο παίκτης δεν κάνει κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση, cgouveia. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν αποθηκεύσατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, καλημέρα.
1- Το αποθήκευσα, αλλά σε ένα κινητό που δεν έχω πρόσβαση.
2- Δεν έχω πρόσβαση στο καζίνο, και όταν μπαίνω στο chat, μου ζητούν να ζητήσω την απόδειξη μέσω email, αλλά δεν μου απαντούν.
Θα σου στείλω ότι έχω.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαι ρωτήστε γιατί η πληρωμή που έκανα έγινε σε μια οντότητα που ονομάζεται MYdates, η οποία δεν υπάρχει πουθενά και το λίγο που υπάρχει εγείρει ανήθικες υποψίες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛάβετε υπόψη ότι δεν βοηθούμε σε ζητήματα που σχετίζονται με παραλήπτες πληρωμών. τέτοια θέματα θα πρέπει να αντιμετωπιστούν απευθείας με τον πάροχο πληρωμών. Επιπλέον, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη βοήθεια που ζητάτε από εμάς; Εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και δεν έχετε αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο απλώς για να λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, εάν δεν απαιτείται άλλη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ βοήθεια που χρειάζομαι είναι απλώς να επιβεβαιώσει το καζίνο την ημερομηνία του αυτο-αποκλεισμού. Εν όψει αυτής της ημερομηνίας, θα υποβάλω ή δεν θα υποβάλω παράπονο επειδή μου επιτράπηκε να ανοίξω νέο λογαριασμό σε ένα καζίνο της ίδιας ομάδας. Θα επισυνάψω τα πολυάριθμα αιτήματα email όπου ζητώ αυτές τις πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά εάν δεν αντιμετωπίζετε προβλήματα αυτοαποκλεισμού στο συγκεκριμένο καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποθηκεύετε πάντα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού σας για να έχετε έγκυρη απόδειξη ότι όντως υποβάλατε το αίτημα, εάν είναι απαραίτητο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
