Thor Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Έτσι, έκανα μια κατάθεση και πήρα ένα μπόνους, συνδέθηκα και έπαιξα 1 παιχνίδι για 20 λεπτά και κέρδισα, οπότε ελπίζω ότι το κάναμε και ανέβηκα χρήματα, τα οποία στη συνέχεια ακύρωσαν το μπόνους μου. Ανέφερε ότι το μπόνους μου ακυρώθηκε και έκανα ανάληψη και είχα χρήματα στον λογαριασμό μου για να παίξω, οπότε με αυτά τα χρήματα πήγα και έβαλα ένα ποντάρισμα, τώρα προφανώς το μπόνους ήταν ακόμα ανοιχτό (παρόλο που ο λογαριασμός μου έλεγε ότι δεν υπήρχαν ανοιχτά μπόνους και ήδη έλεγε ότι είχε ακυρωθεί) και τα στοιχήματα που έβαλα ήταν υψηλότερα από το μέγιστο όριο στοιχήματος των 5$ και προσπάθησα να παίξω λίγο Μπλακτζάκ, αλλά με έδιωχνε συνέχεια από το τραπέζι, οπότε στο τέλος ακύρωσαν την ανάληψή μου και αφαίρεσαν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Απλώς αναρωτιόμουν τι να κάνω από εδώ και πέρα. Ρώτησα επίσης κάποιον γιατί έλεγε ότι είχα ένα σφάλμα ενεργού μπόνους που εμφανιζόταν σε ορισμένα παιχνίδια όταν δεν είχα ενεργό μπόνους πριν κάνω την τελευταία κατάθεση, πρέπει να ήταν ακόμα από την τελευταία 1.

Έχω επισυνάψει φωτογραφίες από μερικά στιγμιότυπα οθόνης που τράβηξα, ίσως θα μπορούσα να βρω περισσότερα, απλώς θέλω να μάθω τι κάνω από εδώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Mattress15,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε με την ανάληψή σας και τα προβλήματα που σχετίζονται με το μπόνους σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Αντιμετωπίσατε τυχόν μηνύματα σφάλματος όταν επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος.
• Δεδομένου ότι επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη μόνο πραγματικών χρημάτων και προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη όταν το μπόνους δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμη, φαντάζομαι ότι επιτρεπόταν να κάνετε ανάληψη μόνο της κατάθεσής σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη; Τα καταφέρατε; Παρακαλώ δείξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συγκεκριμένης συναλλαγής.
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, παρακαλούμε να παρέχετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών. Μη διστάσετε να τις προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν