Η παίκτρια από τη Σερβία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των χρημάτων της, καθώς το καζίνο απαιτούσε να φτάσει τουλάχιστον τα 50$ σε πραγματικά χρήματα πριν μπορέσει να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπο των 43,5$. Παρά τα αιτήματά της να εξαιρεθούν τα μπόνους και τα κέρδη για να επιτραπεί η διεξαγωγή αθλητικών στοιχημάτων, το καζίνο αρνήθηκε και πρότεινε να γίνουν επιπλέον καταθέσεις. Η παίκτρια αργότερα αποφάσισε να επισημάνει την υπόθεση ως επιλυμένη στο σύστημά μας.
Thor Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών μπόνους.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 22 €
Thor Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο συμπεριφέρεται τρελά. Πήρα ένα sticky bonus και περιστρέφεται με μια κατάθεση 20,1$. Έπαιξα τα πάντα χωρίς μεγάλη επιτυχία, αλλά μου έμεινε ένα υπόλοιπο 43,5$. Αυτό σημαίνει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη της διαφοράς χωρίς το sticky bonus. Ωστόσο, με αναγκάζουν να παίξω μέχρι να φτάσω τα 50 σε πραγματικά χρήματα, επειδή αυτό είναι το ελάχιστο ποσό για ανάληψη. Απαίτησα να εξαιρέσουν όλα τα μπόνους και τα κέρδη, ώστε να μπορώ τουλάχιστον να παίζω αθλήματα με τα υπόλοιπα. Αλλά αρνήθηκαν κάθε επιλογή. Μου πρότειναν ακόμη και να καταθέσω περισσότερα και να θάψω τον εαυτό μου ακόμα περισσότερο. Έχω μόνο το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης, επειδή διαγράφουν τακτικά τα πάντα. Δεν πληρώνουν. Και δεν είμαι από τη Μινεσότα, δεν μπορώ να το αλλάξω. Είμαι από τη Σερβία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Thor Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους σας και την κατάστασή του; Παρακαλώ συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο του στοιχηματισμού, εάν είναι διαθέσιμες.
- Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης για το τι συμβαίνει όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών χρησιμοποιώντας την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας;
- Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lidic18,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν με άφησαν να κάνω ανάληψη χωρίς να βγάλω 50$. Δεν το συνιστώ σε κανέναν. Επίσης, αν λάβετε προσφορές για το καζίνο ampm. Αποφύγετε το στο Sirokom Luka.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚλείστε την υπόθεση. Την αποχαιρέτησα. Απλώς αφήστε την ως προειδοποίηση για τους άλλους. Βαθμολογία καζίνο μηδέν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lidic18,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
