TheSlotz Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.

Αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί έναν ψευδή κωδικό εμπόρου, δεν χρησιμοποιεί κωδικό εμπόρου τζόγου. Αυτό είναι παράνομο και απάτη. Είμαι προβληματικός τζογαδόρος που έχει προσπαθήσει τόσο σκληρά να χρησιμοποιήσει μεθόδους για να τον σταματήσει. Έχω ένα μπλοκάρισμα τζόγου στην κάρτα μου που μπλοκάρει τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον σωστό κωδικό εμπόρου. Επιπλέον, μετά την πρώτη μου κατάθεση των 20$ ζήτησα αυτοαποκλεισμό 5 ημέρες αργότερα, καμία απάντηση σε 3 διαφορετικά μηνύματα που ζητούσαν επείγοντα αυτοαποκλεισμό. Μετά από αυτό, η αποτυχία συνεχίστηκε και έχασα 350$ και ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ανοιχτός χωρίς απάντηση στα συνεχή αιτήματα αυτοαποκλεισμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Λάβετε υπόψη ότι οι κωδικοί εμπόρων που χρησιμοποιούνται από τα καζίνο στις δηλώσεις συναλλαγών δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της εξειδίκευσής μας και της έρευνάς μας. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό, αλλά δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε εάν οι λανθασμένοι κωδικοί εμπόρων που χρησιμοποιούνται από τα υπεράκτια καζίνο σας επέτρεψαν να παρακάμψετε τον αποκλεισμό τζόγου στην τραπεζική σας κάρτα.

Επίσης, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, θα το κάνω. Ωστόσο, μια εβδομάδα αργότερα, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση ή απάντηση και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

Σου έστειλα email και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς για να βοηθήσουν στον αυτοαποκλεισμό, έχω παίξει περισσότερο τζόγο ως αποτέλεσμα και απογοήτευση 🙁

Σας ευχαριστώ για τα email σας. Έχω εξετάσει την αλληλογραφία που μου παρείχατε και, παρόλο που ζητήσατε να αυτοαποκλειστείτε, δεν διευκρινίσατε τον λόγο.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, είναι σημαντικό να δηλώσετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και να καθορίσετε την ακριβή χρονική περίοδο του αποκλεισμού. Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος του email είναι ευκρινώς επισημασμένη και εύκολα αναγνωρίσιμη. Οι ομάδες υποστήριξης καζίνο λαμβάνουν συχνά μεγάλο όγκο email καθημερινά, επομένως μια καλά επισημασμένη γραμμή θέματος θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι το αίτημά σας θα γίνει αντιληπτό και θα διεκπεραιωθεί πιο γρήγορα. Επιπλέον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό — είτε πρόκειται για απεσταλμένο email, μεταγραφή συνομιλίας είτε για στιγμιότυπο οθόνης. Η κατοχή έγκυρης απόδειξης του αιτήματός σας μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη σε περίπτωση μελλοντικών διαφορών ή παρεξηγήσεων.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς στο TheSlotz Casino,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο TheSlotz Casino, CC, τη διεύθυνση email μου ( [email protected] ), και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Sarahbeau,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru