TheSlotz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γεια,

Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και επίσης έσβησαν όλα τα χρήματά μου, πάνω από 4200€.

Καταρχάς, δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου με το δικό τους εργαλείο wizard (έχω χρησιμοποιήσει αυτό το είδος wizard πολλές φορές και όλες τις φορές το έχω καταφέρει). Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου 16.3. Ο wizard με απέρριψε και στη συνέχεια ζήτησα από τη βοήθεια του καζίνο να προσπαθήσει για παράδειγμα να κάνει ξανά επαλήθευση μέσω του wizard, αλλά η κατάσταση παρέμεινε απορριφθείσα και δεν απάντησαν τίποτα. Προτείνω να στείλετε στοιχεία ταυτότητας και μέσω email, αλλά έλαβα μόνο την απάντηση ότι πρέπει να περιμένω.

Τελικά σήμερα έλαβα απάντηση ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί για διπλότυπο λογαριασμό ή για κάποιο άλλο λόγο:

«2.6. Δημιουργώντας έναν λογαριασμό, συμφωνείτε να παρέχετε μόνο αξιόπιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας, όπως το όνομά σας και άλλες προσωπικές πληροφορίες. Συμφωνείτε επίσης να μην δημιουργείτε διπλότυπους λογαριασμούς.

Ο χρήστης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν. Ο λογαριασμός δεν μπορεί να αντιγραφεί χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε άλλο άτομο, οικογένεια, διεύθυνση (ταχυδρομική ή IP) ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τη συσκευή. Οι λογαριασμοί εκτός από τον κύριο λογαριασμό θεωρούνται διπλότυποι.

Δεν έχω διπλούς λογαριασμούς. Και δεν έχω παίξει ποτέ για απάτη ή απαγορευμένο τρόπο. Έχω παίξει παιχνίδια καζίνο πάνω από 10 χρόνια και νομίζω ότι έχω καλή φήμη.

Νομίζω ότι αυτό το καζίνο τρόμαξε όταν είδε ότι κέρδισα περίπου 3000€ χθες το βράδυ και τελικά πήρε αυτή την απόφαση.

Παρακαλώ βοηθήστε με. Θα σας παρέχω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη συνομιλία με το καζίνο όταν μου το ζητήσετε.

Επισύναψα κάποιο στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι έχω λογαριασμό εκεί, αυτήν την κατάσταση επαλήθευσης λογαριασμού που απορρίφθηκε από τον οδηγό και την τελευταία μεγάλη νίκη και το υπόλοιπο (το οποίο με αφαίρεσαν)

Χαιρετισμοί

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας