Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού και καθυστέρηση στην πληρωμή μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε ένα μπόνους με περιορισμένα όρια, περίμενε για μέρες χωρίς ενημερώσεις από το καζίνο και ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη απάντησης. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
TheSlotz Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 462 €
TheSlotz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια
Από πού να ξεκινήσω λοιπόν; Έχω το ίδιο πρόβλημα με πολλούς άλλους εδώ με το καζίνο.
Η επαλήθευση μέσω του ιστότοπού τους δεν λειτούργησε, αλλά μετά από 1 ημέρα έλαβα έναν σύνδεσμο για επαλήθευση. Εντάξει, ήταν επιτυχής και ζήτησα την πληρωμή.
Το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν 22€ και έχει όριο 10x.
Αλλά είχα συνολικά 44€ σε χρήματα μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι η αξία θα ήταν 440€!
Κανείς δεν πληρώνει τίποτα, περιμένω μέρες και δεν συμβαίνει τίποτα και η ζωντανή συνομιλία λέει ότι κάτι θα συμβεί ΚΑΠΟΙΑ ΜΕΡΑ!
Ναι, ΚΑΠΟΙΑ ΦΟΡΑ, καμία ώρα, καμία μέρα, απολύτως τίποτα, απλώς το χειρότερο πράγμα που έχω δει ΠΟΤΕ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Fabi19,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το TheSlotz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που αποδέχτηκες και έπαιξες;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε από πού προέρχονται οι πληροφορίες για τον κανόνα μέγιστης νίκης από το μπόνους;
- Από πότε προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτά τα ζητήματα και ποια απάντηση λάβατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fabi19,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
