ThePokies33 Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.

Έκανα κατάθεση 2000$ στις 17/12/25 και επειδή αυτή ήταν η δεύτερη πληρωμή 2000$ στο ίδιο payID την ίδια ημέρα, η τράπεζά μου έθεσε 24ωρη δέσμευση ασφαλείας σε αυτήν τη μεταφορά.

Μετά την 24ωρη δέσμευση ασφαλείας την επόμενη μέρα, στις 18/12/25, προχώρησα στην υποβολή της φόρμας αίτησης κατάθεσης για τα 2000$ στον ιστότοπο, στην οποία ενημερώθηκα ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που ήταν συνδεδεμένος με το payID στο οποίο έκανα την κατάθεση είχε επίσης μπλοκαριστεί από την τράπεζά τους και ότι δεν μπόρεσαν να ανακτήσουν τα χρήματά μου. Το αμφισβήτησα αυτό μαζί τους, αλλά ήταν πολύ απορριπτικοί και άχρηστοι, οπότε προσπάθησα να ρωτήσω την τράπεζά μου αν μπορούσαν να ανακτήσουν τα χρήματα, αλλά επειδή δεν έλαβαν απάντηση από το αίτημά τους για ανάκτηση χρημάτων, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν. Θα ήθελα να μάθω ποια είναι τα επόμενα βήματα για την ανάκτηση αυτών των χρημάτων, επειδή πιστεύω ότι είναι ευθύνη του καζίνο να διασφαλίζει ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή, ειδικά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κατάθεσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ThePokies33 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε επιτυχή κατάθεση στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τις 2 τελευταίες αποδείξεις κατάθεσης που σχετίζονται με το περιστατικό;
• Κατάλαβα σωστά ότι η κατάθεσή σας από 17/12/2025 πιστώθηκε στο υπόλοιπο του παίκτη σας, αλλά η επόμενη όχι;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας·

•Τελευταία κατάθεση έκανα στις 1/6/26 (έχω επισυνάψει στιγμιότυπο οθόνης)

• Ναι, η πρώτη πληρωμή των 2000$ πιστώθηκε στο πορτοφόλι μου στις 17/12/25, αλλά η δεύτερη πληρωμή των 2000$ είχε 24ωρη δέσμευση ασφαλείας, επομένως εκκαθαρίστηκε στις 18/12/25. Ωστόσο, σε αυτό το διάστημα, ο τραπεζικός λογαριασμός που σχετίζεται με αυτό το payID μπλοκαρίστηκε και μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η ανάκτησή του.

•

Γεια σας Indobliss,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή Ινδόμπλις,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή Ινδόμπλις,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το ThePokies33 Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του ThePokies33 Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του ThePokies33 Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Γειά σου,

Απλώς παρακολουθώ για να δω αν έχει επικοινωνήσει ο εκπρόσωπος του ThePokies33 και αν ήταν πρόθυμος να μας βοηθήσει σε αυτό το θέμα;

Είμαι πολύ επιφυλακτικός ότι θα βοηθήσουν με οποιονδήποτε τρόπο, επειδή πάντα ήταν εξαιρετικά άχρηστοι και αντιεπαγγελματικοί όταν τους έθεσα αυτό το ζήτημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δηλαδή ουσιαστικά δεν θα πάρω πίσω τα 2000 δολάρια μου;

ποια είναι η επόμενη πορεία δράσης;

Σίγουρα αυτά τα διαδικτυακά καζίνο έχουν μια δικαιοδοσία εντός της οποίας λειτουργούν, η οποία τα καθιστά υπόλογα όταν παραβιάζουν τους κανόνες και τους κανονισμούς των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών;

Αγαπητοί Ινδομπλισμάργκς.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Δεν υπάρχει επίσημη διεύθυνση email, ούτε στοιχεία ιδιοκτήτη ή χειριστή και όταν απευθύνθηκα σε εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, ήταν σαν να μιλάω σε ένα σακί πατάτες. Δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσω με κάποιον που θα μπορούσε να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα από την πλευρά του και νομίζω ότι θα ήταν άδικο να διατηρήσω τις ελπίδες μου για άλλη μια εβδομάδα, όταν είναι κάτι παραπάνω από σαφές ότι δεν θα γίνει τίποτα σχετικά με το παράπονό σας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους.

Λόγω των παραπάνω, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα και θα την επισημάνω ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας, και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας ως τέτοια. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που μπορώ να σας παραπέμψω. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ