ThePokies33 Casino - Η ανάληψη του παίκτη είναι εν μέρει απλήρωτη.

Αμφισβητώ ένα ανεξόφλητο υπόλοιπο σε μια εγκεκριμένη ανάληψη από το ThePokies33.

Στις 26 Ιουνίου 2026 ζήτησα ανάληψη 7.104,00 AUD, με αριθμό αναφοράς 16612888488. Το καζίνο ενέκρινε και άρχισε να πληρώνει αυτήν την ανάληψη, η οποία δεν αμφισβητείται — η πληρωμή έγινε σε εμένα μέσω PayID σε πολλαπλές ξεχωριστές μεταφορές peer-to-peer. Τα τραπεζικά μου αρχεία επιβεβαιώνουν ότι έλαβα έντεκα τέτοιες πληρωμές συνολικού ύψους 4.750,00 AUD έναντι αυτής της ανάληψης.

Τα υπόλοιπα 2.354,00 AUD δεν έχουν ληφθεί ποτέ. Το πλήρες αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για την αντίστοιχη περίοδο είναι πλήρες (τρέχει με μηδενικό αρχικό υπόλοιπο και λαμβάνει υπόψη κάθε συναλλαγή), επομένως οποιαδήποτε πληρωμή που είχε σταλεί θα εμφανιζόταν σε αυτό. Το υπόλοιπο δεν εμφανίζεται.

Όταν το έθεσα αυτό μέσω της ζωντανής συνομιλίας του καζίνο, δεν μου δόθηκε καμία απόδειξη πληρωμής. Αντίθετα:

Με τοποθετούσαν επανειλημμένα σε μια ουρά "αναθεώρηση σε εξέλιξη" και μου ζητούσαν να συνεχίσω να περιμένω.

Με παρέδωσαν ανάμεσα σε πολλούς υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίοι επανεκκίνησαν τη συζήτηση σαν να ήταν καινούργια.

Ζήτησα, αρκετές φορές και γραπτώς, την απόδειξη PayID — αριθμό αναφοράς και χρονική σήμανση — για το οφειλόμενο ποσό των 2.354,00 AUD. Δεν μου δόθηκε ποτέ απόδειξη.

Ο πράκτορας απλώς ισχυρίστηκε «σας έχουμε ήδη πληρώσει, δεν υπάρχει περίπτωση να μην είναι στην τράπεζά σας», χωρίς να προσκομίσει καμία απόδειξη.

Αντί να μου παράσχουν απόδειξη, το καζίνο μου ζήτησε επανειλημμένα να στείλω τα προσωπικά μου αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού.

Διευκρίνισα επίσης μια σχετική λεπτομέρεια: ο τραπεζικός λογαριασμός που αναγραφόταν στην αρχική φόρμα ανάληψης ήταν ένας παλιός μου λογαριασμός που έκτοτε έχει κλείσει (άλλαξα τράπεζα). Οποιαδήποτε πληρωμή αποστέλλεται σε κλειστό λογαριασμό επιστρέφεται αυτόματα στον αποστολέα. Ζήτησα από το καζίνο είτε να επιβεβαιώσει πού στάλθηκαν τα 2.354,00 AUD είτε να τα στείλει ξανά στο τρέχον PayID μου. Δεν έκαναν τίποτα από τα δύο.

Το γεγονός ότι η ανάληψη εγκρίθηκε και καταβλήθηκε εν μέρει (4.750,00 AUD από 7.104,00 AUD) επιβεβαιώνει ότι ήταν νόμιμη και ότι πληρούσα τις προϋποθέσεις για το πλήρες ποσό. Ζητώ από το ThePokies33 είτε:

Να προσκομίσετε αποδείξεις PayID (αριθμός αναφοράς και χρονική σήμανση) που να αποδεικνύουν ότι στάλθηκαν τα 2.354,00 AUD και σε ποιον λογαριασμό, ή

Πληρώστε το οφειλόμενο ποσό των 2.354,00 AUD στον τρεχούμενο λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ matthewcarlhogan20,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ημερομηνία κατά την οποία λάβατε τις έντεκα πληρωμές συνολικού ύψους 4.750,00 AUD;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κατά την οποία έπρεπε να καταβληθούν τα 2.354,00 AUD σύμφωνα με τα αρχεία του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν