Η παίκτρια από την Ελβετία υποβάλλει επίσημη καταγγελία κατά του TheRed Toucan Casino για μη εφαρμογή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού που υπέβαλε στις 31 Μαρτίου 2025, επιτρέποντάς της να συνεχίσει να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της. Δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά της και ζητά πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού της.
The Red Toucan Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 58m 38s
The Red Toucan Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία λόγω σοβαρής παράβασης.
Στις 31 Μαρτίου 2025, ζήτησα ρητά τον αυτοαποκλεισμό μου από τον λογαριασμό παίκτη μου στο TheRed Toucan Casino! Αυτό το αίτημα κοινοποιήθηκε σαφώς και απερίφραστα και θα έπρεπε να είχε υλοποιηθεί αμέσως σύμφωνα με τους κανονισμούς περί υπεύθυνου παιχνιδιού. Ωστόσο, αγνοήσατε αυτό το αίτημα και συνεχίσατε να μου επιτρέπετε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Επιπλέον, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από εσάς. Ούτε τα email μου ούτε καμία άλλη μορφή επικοινωνίας δεν έχει απαντηθεί. Αυτή η συμπεριφορά είναι απαράδεκτη και ενισχύει την εντύπωση σοβαρής παραβίασης των υποχρεώσεών σας.
Αυτό συνιστά σημαντική παραβίαση του καθήκοντός σας περί επιμέλειας και των υποχρεώσεών σας να προστατεύετε τους παίκτες.
Ως άμεση συνέπεια της μη εφαρμογής του αυτοαποκλεισμού σας, έχω υποστεί οικονομικές ζημίες. Ως εκ τούτου, με την παρούσα ζητώ την πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 31 Μαρτίου 2025.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ guelistan2332xxx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:
Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, μπορείτε να επιλέξετε να κλειδώσετε τον λογαριασμό σας στον τζόγο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα λάβουμε επίσης όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λαμβάνετε κανένα διαφημιστικό υλικό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας, εξετάστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
Ελάχιστη περίοδος ηρεμίας 24 ωρών
Ελάχιστη περίοδος αυτοαποκλεισμού ενός μηνός
Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης που είναι διαθέσιμη 24/7.
Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στα παιχνίδια, λάβετε μέτρα
Θεραπεία με Τυχερά Παιχνίδια: https://www.gamblingtherapy.org
Συμβούλιο Υπεύθυνου Τζόγου ttps://www.responsiblegambling.org/
Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αρχικά αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
