Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να φορτώσει ένα παιχνίδι κουλοχέρη, παρόλο που είχε φτάσει στα μισά της λειτουργίας δωρεάν παιχνιδιών με κέρδη άνω των 150$. Ισχυρίστηκε ότι το πρόβλημα δεν ήταν δικό του, καθώς το παιχνίδι άνοιγε κανονικά σε άλλους ιστότοπους και ζήτησε από το καζίνο να ελέγξει το ιστορικό στοιχημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
The Pokies Casino - Το παιχνίδι του παίκτη δεν φορτώνει σωστά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$150
The Pokies Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Πρέπει να υπάρχει ακόμα πίστωση συνδεδεμένη με τον κουλοχέρη που έπαιζα, καθώς ήμουν στα μισά της λειτουργίας δωρεάν παιχνιδιών με πάνω από 150$ που είχα στη διάθεσή μου, αλλά το τηλέφωνό μου έλαβε μια εισερχόμενη κλήση στην οποία απάντησα και ήμουν απασχολημένος για περίπου μια ώρα πριν προσπαθήσω να φορτώσω ξανά το παιχνίδι και να συνεχίσω τη λειτουργία. Αλλά από τότε, δεν έχω καταφέρει να περάσω την οθόνη φόρτωσης.....Έκανα ό,τι ήταν απαραίτητο για να διορθώσω το πρόβλημα, αλλά ακόμα δεν φορτώνει. Το μόνο που μπορεί να οφείλεται είναι στη ΔΙΚΗ ΣΑΣ πλευρά. Πρέπει να διορθώσετε ή να ενημερώσετε τον σύνδεσμο για το παιχνίδι, επειδή δεν πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα ή πρόβλημα συντήρησης του Play'N'Go, καθώς προσπάθησα σκόπιμα να ανοίξω το ΙΔΙΟ παιχνίδι σε άλλους ιστότοπους όπως το https://royalreels18.com/ και άνοιξε εντελώς κανονικά... Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε το ιστορικό στοιχημάτων μου περίπου από τις 12 μ.μ. έως τις 2 μ.μ. της Πέμπτης; Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης με τα βέλη που δείχνουν προς το παιχνίδι. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, το αποτέλεσμα του παιχνιδιού θα πρέπει να ολοκληρωθεί από την πλευρά του παρόχου, ανεξάρτητα από τυχόν τεχνικές δυσκολίες από την πλευρά σας. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Δεν είναι διαθέσιμο το ιστορικό του παιχνιδιού για να επιβεβαιώσετε το αποτέλεσμα;
- Έχετε ήδη ζητήσει από την υποστήριξη του καζίνο ένα ιστορικό παιχνιδιών από την ώρα του συμβάντος; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Έχει καταγραφεί αυτό το στοίχημα και το αποτέλεσμά του στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Έχετε προσπαθήσει να ανοίξετε το παιχνίδι χρησιμοποιώντας διαφορετική συσκευή, όπως προσωπικό υπολογιστή, διαφορετικό τηλέφωνο κ.λπ., ενώ είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Μοιραστείτε εδώ αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την καταγγελία σας ως στιγμιότυπα οθόνης ή υποβάλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Reecebudd,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
