The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.

Είχα εκκρεμή ανάληψη, ζήτησα περισσότερες πληροφορίες από το kyc, δεν ήταν η πρώτη μου ανάληψη, η οποία υποβλήθηκε όπως ζητήθηκε, μου είπαν ότι όλα ήταν καλά, η ανάληψη διεκπεραιωνόταν, οπότε η κατάθεση έγινε ξανά για να μπλοκαριστεί ολόκληρος ο λογαριασμός μου και να κατασχεθούν τα χρήματα που μόλις κατατέθηκαν και η ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Kkc85,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Έχασα την πρόσβαση μόλις υπέβαλα τα έγγραφα και μου είπαν ότι τα έγγραφά μου ήταν εντάξει και ότι θα λάμβανα σύντομα την ανάληψή μου και συγχαρητήρια, μετά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου. Παίζω κουλοχέρηδες και κέρδισα χωρίς μπόνους, για να μην αναφέρω ότι χρειάστηκαν 4 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης για να το κάνουν αυτό, μου επέτρεψαν επίσης να κάνω κατάθεση στον λογαριασμό μου 5 λεπτά πριν με απαγορέψουν να δεχτώ τις καταθέσεις, οπότε είναι ανάληψη 500 και καταθέσεις 200.

Χρειάστηκαν 4 ημέρες από τότε που υπέβαλα το έγγραφο για να ζητήσουν απόδειξη διεύθυνσης, δεν χρησιμοποιούν το τραπεζικό σύστημα, παρόλα αυτά έχουν και την άδεια οδήγησής μου στην ίδια διεύθυνση, πολλές αναλήψεις και καταθέσεις δεν έχουν κανένα πρόβλημα, χρησιμοποιώ τον ιστότοπο εδώ και 5 χρόνια.

Οποιεσδήποτε ενημερώσεις

Αγαπητέ Kkc85, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας έχω προωθήσει τα email, συγγνώμη που μου πήρε λίγο, το τηλέφωνό μου δεν είναι στην καλύτερη δυνατή κατάσταση, οπότε δυσκολεύτηκα να τα στείλω και έπρεπε να τα στείλω ξεχωριστά.

Αγαπητέ Kkc85,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Kkc85,

Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο σε μια προσπάθεια να επιλύσω αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση των ανησυχιών σας.

Αγαπητό καζίνο Pokies,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη; Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μπορείτε να κοινοποιήσετε τη δήλωσή σας και οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση εδώ ή να την στείλετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας στην παροχή αυτών των πληροφοριών.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα απαντήσουν, ασχολούνται με την κλοπή ανθρώπων.