Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για 2 εβδομάδες. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν είχε καμία αντίδραση, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Terra Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 654
Ποσό: 2.000 USD₮
Terra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ανεξάρτητα από τον χρόνο που χρειάζεται, η ανάληψη δεν ολοκληρώνεται και παραμένει σε εκκρεμότητα. Πέρασαν 2 εβδομάδες.
Αναφέρεται ότι θα απαντήσουμε σε ερωτήσεις εντός τριών ημερών, αλλά ποτέ δεν λάβαμε απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου skky1839,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Terra Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Εγγράφηκε και επαληθεύτηκε πριν από ένα μήνα.
Έπαιζα πάλι με πραγματικά χρήματα.
Έκανα ένα αίτημα για αλλαγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου πριν από τρεις εβδομάδες και ολοκληρώθηκε σε περίπου τρεις ημέρες.
Ήταν πολύ νωρίς για να απαντήσω εκείνη τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου skky1839,
Καταλαβαίνω καλά ότι το e-mail σας έχει ενημερωθεί και τώρα περιμένετε ακόμα να διεκπεραιωθεί η ανάληψη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
σωστά.
Η απόσυρση είναι ακόμη σε διαδικασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Από πότε εκκρεμεί η αναφερόμενη απόσυρση; Είναι πάνω από 2 εβδομάδες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Από 2 Ιουνίου.
Λοιπόν 3 εβδομάδες θα περάσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Απόδειξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε το skky1839 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου skky1839,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Terra Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για μια τόσο μακρά διαδικασία ανάληψης; Πότε θα μπορούσαν να περιμένουν να διεκπεραιωθεί το αίτημά τους από την πλευρά σας;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου [email protected] .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Εάν δεν υπάρχει απάντηση, μπορείτε να μου πείτε τι να κάνω αντί να το κλείσω;
Τίποτα δεν λύνεται εδώ.
Έχει περάσει πάνω από ένα μήνα από τότε που έκανα αίτηση για απόσυρση, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα, και είμαι απλά θυμωμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ skky1839, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά μέχρι να απαντήσει το καζίνο, καθώς λειτουργεί χωρίς άδεια και δεν συνεργάζεται με καμία υπηρεσία ADR, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει καμία ρυθμιστική αρχή στην οποία μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ skky1839, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
