Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τέσσερα αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 2150 €, τα οποία βρίσκονται υπό εξέταση από τις 26 Ιανουαρίου. Έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό του και πληροί όλες τις προϋποθέσεις μπόνους, ωστόσο δεν έχει λάβει τα κέρδη του δύο εβδομάδες μετά την έναρξη των αναλήψεων.
TenoBet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 2h 40m 50s
TenoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Έχω κάνει συνολικά 1370€ σε καταθέσεις, με αποτέλεσμα μια συνολική ανάληψη 2150€, ένα κέρδος 780€, και παίζοντας με το μπόνους κατάθεσης, πληρώντας όλες τις προϋποθέσεις. Τέσσερις αναλήψεις βρίσκονται ακόμη "υπό εξέταση" από τις 26 Ιανουαρίου, οι δύο πρώτες (300€-300€-150€-1400€). Έχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των αναλήψεων και καταθέσεων, καθώς και το email που μου έστειλαν από το KYC που επιβεβαιώνει την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έχουν περάσει δεκατέσσερις ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη και μου λένε συνεχώς ότι μετανιώνουν για την αναμονή και θα παραπέμψουν την υπόθεση στο αρμόδιο τμήμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Όλα τα κέρδη σας προέρχονται από την ίδια κατάθεση και μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Δεν έχω καταφέρει να κάνω καμία επιτυχημένη ανάληψη ακόμα, αλλά ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί μέσω KYC και τα κέρδη προέρχονται από αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους 1370€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση ή λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπάμαι που ακούω για την πρόσφατη εξέλιξη.
- Σας παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο και την παρακράτηση των χρημάτων σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
Παρακαλώ ενημερώστε με. Εάν υπάρξει περαιτέρω επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
