Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού την επόμενη μέρα από το άνοιγμα του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά συνέχισε να παίζει κατά τη διάρκεια της εβδομάδας που χρειάστηκε για να κλείσει. Υπέβαλε αίτημα ανάληψης ύψους 250€ πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού, υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά έλαβε ένα email που επιβεβαίωνε το κλείσιμο χωρίς καμία απάντηση σχετικά με την ανάληψη.
TenoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 28m 40s
TenoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
Μετάφραση
Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και την επόμενη μέρα ζήτησα το κλείσιμό του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Τους πήρε μια εβδομάδα για να κλείσουν τον λογαριασμό και κατά τη διάρκεια αυτού του διαστήματος έπαιξα ξανά. Την προηγούμενη μέρα του κλεισίματος, ζήτησα ανάληψη 250€. Μου ζήτησαν κάποια έγγραφα: απόδειξη διεύθυνσης, μέθοδο πληρωμής και ταυτότητα. Τα έστειλα και την επόμενη μέρα έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε το κλείσιμο του λογαριασμού. Έστειλα ξανά email ζητώντας την ανάληψη, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν ξέρω αν έχασα τα χρήματα, αφού ο λογαριασμός είναι ήδη κλειστός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Aramos172,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα αυτοαποκλεισμού στη διεύθυνση [email protected] .
- Επίσης, πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σου;
- Προσδιόρισε το καζίνο τυχόν πρόσθετα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
