TenoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Είχα χρησιμοποιήσει αυτό το καζίνο ξανά και ξανά.

Όλα ήταν ομαλά και το καζίνο ήταν πολύ επικοινωνιακό, έκανα όλη την επαλήθευση και ήταν ακόμη και πολύ εξυπηρετικοί σε αυτό.

Αφού επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου και έκανα ανάληψη. Τον έκλεισαν. Ενώ ήμουν στη μέση του παιχνιδιού. Καμία εξήγηση, κανένα email. Τίποτα. Επικοινωνώ μαζί σας από τις 4 Ιουνίου, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Char93x,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πότε περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού και ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γειά σου.

Σας ευχαριστώ που παραλάβατε την βαλίτσα μου 🩷

Είχα εγγραφεί στις 29 Απριλίου. Δεν ήμουν παίκτης για πολύ καιρό. Λίγο περισσότερο από ένα μήνα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 4 Ιουνίου.

την ίδια μέρα που μεταφορτώθηκαν τα έγγραφά μου.

Έστειλα το διαβατήριό μου και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Δεν είχα μπόνους όχι, αλλά χρησιμοποίησα μόνο κουλοχέρηδες.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε πριν από την επεξεργασία των αναλήψεών σας;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το πραγματικό υπόλοιπο που απομένει στον λογαριασμό σας;

Λάβατε ενημερώσεις από το καζίνο από τότε που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός; Παρακαλούμε δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης από οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων των προσπαθειών σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Ή μπορείτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Γειά σου.

Όχι, ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού υπέβαλα το αίτημα ανάληψης των 3000€.

Είχα 1000€ ακόμα στον λογαριασμό μου. Άρα 4000€ συνολικά. Ήμουν στον ιστότοπο και έπαιζα καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Νόμιζα ότι ήταν σφάλμα διακομιστή ή κάποιο πρόβλημα. Συνέχισα λοιπόν την ενημέρωση και μετά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ ξανά.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Για τους περισσότερους ανθρώπους αυτά είναι πολλά χρήματα! Δεν αλλάζουν τη ζωή, αλλά σίγουρα βοηθούν.

Θα επισυνάψω όλες τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους. Δεν απάντησαν σε καμία.

συγγνώμη που μου τελείωσε ο χώρος.

Όχι, το καζίνο δεν είχε καμία επικοινωνία μαζί μου από τότε που έκλεισα τον λογαριασμό μου. Δεν έχω καν λόγο. Δεν είχα τίποτα 😂

Αγαπητέ Char93x,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 5+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το TenoBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το TenoBet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας.

Σύμφωνα με την πολιτική τους, η Αρχή δεν μεσολαβεί, δεν διαιτητεύει, δεν εκδικάζει ή δεν παρεμβαίνει με άλλο τρόπο σε μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης. Ωστόσο, εάν ένα παράπονο δεν επιλυθεί από την ομάδα του καζίνο εντός 30 ημερών, μπορεί να κλιμακωθεί σε έναν ανεξάρτητο πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Η συμμετοχή στην ΕΕΔ είναι υποχρεωτική για όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης και ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να καλύψει τα σχετικά έξοδα (εάν υπάρχουν).

Καθώς το TenoBet Casino δεν έχει συμμετάσχει ή δεν έχει ανταποκριθεί στο πλαίσιο της δικής μας διαδικασίας επίλυσης διαφορών ως εναλλακτικός διαμεσολαβητής διαφορών, αυτό μπορεί να αποτελεί πιθανή παραβίαση των όρων αδειοδότησης. Για αυτόν τον λόγο, ενδέχεται να είναι σκόπιμο να ενημερώσετε την αρχή αδειοδότησης για την κατάσταση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ: Επικοινωνία | Anjouan Gaming

Ενδέχεται να είναι σε θέση να εξετάσουν περαιτέρω το ζήτημα και να λάβουν τυχόν απαραίτητα μέτρα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην πιθανή επίλυση του προβλήματός σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γκουρού του Καζίνο