TenoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αίτημα.

Έχοντας κερδίσει 850 ευρώ και έχοντας ρωτήσει την ομάδα υποστήριξης σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αυτό δεν έγινε κατόπιν αιτήματός μου. Συμβαίνει σε εκατοντάδες παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη. Δεν ζήτησα επιστροφή χρημάτων μόνο όταν έπρεπε να πληρωθούν τα κέρδη μου. Το Trustpilot είναι γεμάτο παράπονα, ακριβώς όπως πρέπει να διερευνηθούν.

Γεια σου Λουίζ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχουμε προωθήσει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων στην αρμόδια ομάδα. Όσο βρίσκεται σε εξέλιξη αυτός ο έλεγχος, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός, όπως ζητήθηκε. Θα λάβετε περαιτέρω ενημερώσεις απευθείας μέσω email μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Αν χρειαστείτε οτιδήποτε άλλο στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Χώμα σιένης

Υποστήριξη TenoBet

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Tilly701,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα

Έπαιξα κουλοχέρηδες. Ήμουν πολύ προσεκτικός ώστε να μην παραβιάσω τους όρους μπόνους και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Διάβασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν παραβίασα κανέναν από αυτούς τους κανόνες. Αυτός ο ιστότοπος πρέπει να σταματήσει. Αν διαβάσετε τις κριτικές στο Trustpilot, είναι σπαρακτικό να τις διαβάζετε. Όλοι αυτοί οι πάροχοι παιχνιδιών θα πρέπει να γνωρίζουν τι κάνει η Tenobet και να σταματήσουν τη σχέση τους μαζί τους. Κάποιος σίγουρα πρέπει να ξέρει πώς να σταματήσει αυτούς τους απατεώνες.

Απεστάλη από το iPhone μου

Επαληθεύτηκα πλήρως πριν κλείσει ο λογαριασμός.

Υπάρχει κάποια ενημέρωση παρακαλώ.

Αγαπητή Tilly701,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Τα έχω στείλει

Τους έστειλα την Καταρίνα

Το έστειλα μέσω email. Ευχαριστώ.

Έχουν μπλοκάρει τα email μου τώρα και φαίνεται ότι δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Αγαπητή Tilly701,

Σας ευχαριστώ για το email σας και την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της πολυάσχολης εορταστικής περιόδου.

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Το όνομά μου είναι Γιάνα,

και θα σε βοηθήσω να λύσεις αυτήν την υπόθεση. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρίσκεσαι.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το TenBet Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Αγαπητή Tilly701,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι το TenBet Casino έκλεισε και το email μας επιστράφηκε ως μη παραδοθέν. Λόγω αυτών των συνθηκών, θα επισημάνω το παράπονο ως «μη επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα και λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Tilly701. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Η Tenobet εξακολουθεί να λειτουργεί και εξακολουθεί να δέχεται χρήματα από τους χρήστες, χωρίς να καταβάλλει επιστροφές χρημάτων ή κέρδη. Μου υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων 500 ευρώ στις 11/12/2025, η οποία θα διαρκούσε 14 εργάσιμες ημέρες. Αυτό έχει πλέον περάσει και αγνοούν τα email μου. Εξακολουθώ να λαμβάνω email επιβεβαίωσης, επομένως τα έχω λάβει.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Tilly701,

Έχουμε επεξεργαστεί και ενημερώσει το όνομα του καζίνο στο σύστημά μας σύμφωνα με το αίτημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το TenoBet Casino είναι το καζίνο εναντίον του οποίου υποβάλλετε την καταγγελία;

Μόλις επιβεβαιωθεί, θα προχωρήσουμε περαιτέρω με την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση, Γιάνα