TenoBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε λόγω προβλήματος κατάθεσης.

Κατατέθηκε 500,

Η κατάθεση ήταν επιτυχής. Έπαιξα τα χρήματα και έκανα ανάληψη 1457. Είπαν ότι η κατάθεση δεν έγινε ποτέ, οπότε τα στοιχήματα ήταν άκυρα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Από το στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας, φαίνεται ότι πραγματοποιήσατε δύο καταθέσεις στις 16 Μαΐου σε σύντομο χρονικό διάστημα, με τη δεύτερη τελικά να απορρίπτεται. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το υπόλοιπό σας μετά τις καταθέσεις ήταν 1.000 CZK ή μόνο 500 CZK;
• Μπορείτε να δείτε και τις δύο συναλλαγές στην τραπεζική σας εφαρμογή ως επιτυχώς ολοκληρωμένες;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας την πρώτη επιτυχημένη κατάθεση ή τη δεύτερη απορριφθείσα κατάθεση;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα