Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη έχανε σημαντικά ποσά εδώ και μήνες και δεν μπόρεσε να λάβει τις αναμενόμενες εκπτώσεις. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και μια τοπική ένωση, ένιωθαν ότι οι ανησυχίες τους δεν αντιμετωπίζονταν και υπήρχαν υποψίες για δόλια συμπεριφορά. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.





