Taika Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 50e σε αυτό το καζίνο και δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα περίπου. 10.000e και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των πρώτων 1.000e (μέγιστη ανάληψη ανά ημέρα) έλαβα μια απάντηση μετά από μερικές μέρες ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες του Καζίνο και τα χρήματα στον λογαριασμό αφαιρέθηκαν. Εγκρίθηκε από το KYC, δεν υπάρχουν πολλαπλοί λογαριασμοί, μετέφερα τα χρήματα απευθείας από τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και ρώτησα ποιον κανόνα έχω παραβεί, αλλά η απάντηση ήταν ότι "η απόφαση είναι μόνιμη". με έχουν απατήσει ή υπάρχει ακόμα περίπτωση να πάρω πίσω τα χρήματα;

Αγαπητέ Jonssoni30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

έπαιζα μόνο φρουτάκια, οι πύλες της olympus έδωσαν maxwin όταν αγόρασα δωρεάν παιχνίδια με 1.4e στοίχημα, φωτιά στην τρύπα, δώσε 6000e με δωρεάν παιχνίδια. Έπαιξα πολλά παιχνίδια που αγόρασα δωρεάν. Μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν υπάρχουν περισσότερα χρήματα από αυτά που κατέθεσα αρχικά. το καζίνο δεν είπε τον λόγο για τον οποίο πήραν τα χρήματα, επισύναψε μόνο τους όρους/κανόνες τους και είπε ότι τους παραβίασα.

αυτή είναι η απάντηση όταν ρώτησα ποιον κανόνα είχα παραβιάσει. Το καζίνο σαφώς δεν θέλει να συζητήσει το θέμα.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Jonssoni30, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

ευχαριστώ, θα περιμένω την επικοινωνία σας. ας ελπίσουμε ότι το καζίνο δεν θα μπορέσει να πάρει τα κέρδη μου με ανέντιμα μέσα.

Γεια σου Jonssoni30,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε την Taika Spins να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητοί Taika Spins,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jonssoni30,

Όπως σας ενημέρωσα μέσω email, έλαβα μια απάντηση από την ομάδα του καζίνο και περιμένω περαιτέρω πληροφορίες από αυτούς για να διευκρινίσουμε την κατάσταση.

Θα επεκτείνω το χρονόμετρο και ελπίζω ότι μπορούμε να εργαστούμε για την επιτυχή επίλυση της υπόθεσής σας.

Αγαπητέ Jonssoni30,

Εξέτασα τις πληροφορίες και τα στοιχεία που έλαβα από την ομάδα του καζίνο και κάποιες υποψίες ήρθαν στο φως.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος από την οικογένεια ή τους φίλους σας έχει λογαριασμό στο Taika Spins Casino; Έχετε παίξει κατά τύχη από την ίδια τοποθεσία με αυτούς, ίσως κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης;

Χρησιμοποιείτε κάποιο πρόγραμμα VPN;

Τα μέλη της οικογένειάς μου δεν έχουν λογαριασμό στο καζίνο Taikaspins και ούτε εγώ χρησιμοποιώ vpn. Έχω παίξει στο κινητό και στον υπολογιστή μου μόνο όταν είμαι σπίτι. μπορεί αυτός να είναι ο λόγος της σύγχυσης;

Αγαπητέ Jonssoni30,

Λοιπόν, θεωρητικά όχι, αλλά μπορεί να εγείρει κάποιες υποψίες. Η χρήση πολλαπλών συσκευών μπορεί να εγείρει ανησυχίες για την ομάδα του καζίνο σχετικά με πιθανή δραστηριότητα πολλαπλών λογαριασμών. Για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, δώστε μου (είτε εδώ στο νήμα καταγγελίας είτε στο email μου [email protected] ) με όλες τις διευθύνσεις IP που έχετε χρησιμοποιήσει για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, μαζί με τα αναγνωριστικά συσκευών. Επίσης, επιβεβαιώστε ποιος είναι ο πάροχος διαδικτύου σας και εάν έχετε αυτό που αναφέρεται στο συμβόλαιό σας τυχαία (στατική IP), ποια είναι η "συνήθης" διεύθυνση IP του σπιτιού σας.

Σου έστειλα τα στοιχεία της διεύθυνσης ip με email, θα περιμένω τις επόμενες ανατροπές.

Αγαπητέ Jonssoni30,

Σας ευχαριστούμε για τα email σας με τις πληροφορίες. Θα συνεχίσω τον διάλογο μου με την ομάδα του καζίνο.

Αγαπητοί Taika Spins,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επικοινώνησα μέσω email για να μοιραστώ τις σκέψεις μου σχετικά με την κατάσταση και ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Αγαπητέ Jonssoni30,

Είμαι ακόμα σε συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας. Μοιράστηκα την άποψή μου για το πώς θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση και τώρα περιμένω την τελική τους ανατροφοδότηση. Επιπλέον, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά τρεις ακόμη ημέρες.

Αγαπητέ Jonssoni30,

Έχετε επισημανθεί από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο για χρήση διευθύνσεων IP διακομιστή μεσολάβησης, κάτι που σύμφωνα με τους κανόνες τους δεν επιτρέπεται όπως αναφέρεται στον κανόνα 12.10. Ωστόσο, εμείς ως Γκουρού του Καζίνο δεν θεωρούμε την παρεχόμενη αιτιολογία επαρκή για να προβούμε σε μια τόσο σημαντική ενέργεια όπως η κατάσχεση των κερδών. Δεν μας παρασχέθηκαν στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι αποκομίσατε κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα. Οι IP πιθανότατα σας έχουν εκχωρηθεί από τον πάροχο διαδικτύου σας, καθώς εσείς, ως πελάτης, δεν έχετε καμία επιρροή σε αυτό. Ενώ οι παίκτες μπορούν να διαχειριστούν τη χρήση των VPN (εάν συνέβαινε αυτό, αλλά ΔΕΝ ισχύει), οι IP μεσολάβησης διαμορφώνονται από τον ISP (Internet Services Provider) ακόμη και εν αγνοία του παίκτη, γεγονός που καθιστά άδικο το καζίνο να σας τιμωρεί για κάτι που είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας.

Έχω μεταφέρει τη θέση μας για τέτοια θέματα στην ομάδα του καζίνο και έχω δώσει τις γνώσεις μας για το πώς θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί μια τέτοια κατάσταση, αλλά δυστυχώς, διατήρησαν την αρχική τους θέση. Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να θεωρήσουμε αυτή την καταγγελία ως ανεπίλυτη—κατά του δίκαιου τζόγου.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στην οντότητα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) MADRE ( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ). Το επόμενο βήμα θα ήταν η υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (MGA) ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν [email protected] .

Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με καλή άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Μιλάμε για ένα τόσο μεγάλο ποσό που φυσικά θα προσπαθήσω να στρίψω κάθε πέτρα εμπόδιο και να δω αν μπορεί να βρεθεί μια δίκαιη λύση. Στη συνέχεια θα κάνω μια καταγγελία στην MGA και θα δω πώς θα αντιδράσουν. Θα σας κρατάω ενήμερους, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Jonssoni30,

Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να εξερευνήσετε όλους τους δρόμους σχετικά με την περίπτωσή σας. Θα προχωρήσω τώρα με το κλείσιμο αυτού του θέματος. Μη διστάσετε να με ενημερώσετε για τυχόν μελλοντικές εξελίξεις μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω αυτή τη φορά. Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο