Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπιζε προβλήματα με το Synottip Casino καθώς δεν πλήρωνε τα κέρδη του 3000Kč και δεν είχε απαντήσει στα email του. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης τους αγώνες του με τον ψυχαναγκαστικό τζόγο και ισχυρίστηκε ότι είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού πολλές φορές, κάτι που φέρεται να αγνοήθηκε από το καζίνο. Συμβουλέψαμε τον παίκτη για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό και ζητήσαμε απόδειξη για τέτοια αιτήματα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης καταγγελίας, ο παίκτης δεν παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
SYNOT TIP Casino CZ - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 Kč
SYNOT TIP Casino CZ
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ Synottip αρνείται να μου πληρώσει 3000 Kč. Δεν απαντούν στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ 6o4521467,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις; Έχετε κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Στόχος μας είναι να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και αναμένουμε την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤελικά, ενέκριναν την επιλογή μου, αλλά πάντα παίρνει πολύ χρόνο, οπότε συνήθως καταφέρνω να τη χάσω ξανά.
Επιπλέον, ζήτησα επανειλημμένα από τη SYNOTTIP να ακυρώσει τον λογαριασμό χρήστη μου επειδή είχα σοβαρά οικονομικά και ψυχολογικά προβλήματα με το παιχνίδι. Και πάλι βέβαια δεν μου απαντά κανείς και δεν θέλουν να ακυρώσουν ούτε τον λογαριασμό μου.
Άλλα διαδικτυακά καζίνο χωρίς πρόβλημα.
Έχει φτάσει στο σημείο να έχω ήδη κλέψει χρήματα στο σπίτι, τα οποία έχω αναφέρει στο ΣΥΝΟΤΤΙΠ, αλλά δυστυχώς οι αλαζονικοί υπάλληλοι αρνούνται να αντιμετωπίσουν την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ 6o4521467,
Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω xxx
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετισμούς xxx xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Πότε ήταν η τελευταία φορά που ζητήσατε υποστήριξη πελατών για να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε διευκρινίσει ότι επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας λόγω καταναγκαστικού τζόγου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, έτσι ακριβώς το έγραψα επανειλημμένα, έστω και εμφανώς. Η τελευταία φορά ήταν χθες.
Δυστυχώς, έχω ήδη χρησιμοποιήσει μια αγενή προσφώνηση, γιατί οι υπάλληλοι της ΣΥΝΟΤΤΙΠ είναι απλώς αλαζονικά καθάρματα.
Σήμερα η δοκιμασία μου συνεχίζεται. Από σήμερα το πρωί έχασα άλλα 1000 CZK. Δυστυχώς, δεν είναι καν παιχνίδι, απλώς απόσυρση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα και τηλεφωνικά με το SYNOTTIP, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.
Παρακαλώ, σε ποιο γραφείο μπορώ να απευθύνω το παράπονό μου σχετικά με το SYNOTTIP;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Όσον αφορά το γραφείο στο οποίο μπορείτε να απευθύνετε το παράπονό σας, έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
42. Εάν ο Παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας, έχει επίσης το δικαίωμα σε εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, η οποία ξεκινά μετά από πρόταση του Παίκτη που υποβάλλεται στην οντότητα που είναι αρμόδια για την εξωδικαστική επίλυση - δικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών στον τομέα της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών, που είναι η Τσεχική Εμπορική Επιθεώρηση, που ιδρύθηκε με τον νόμο αριθ. σε αυτούς τους ιστότοπους: www.coi.cz.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 6o4521467,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
