Ο παίκτης από τη Δανία κέρδισε από ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, αλλά τα κέρδη του περιορίστηκαν. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Swift Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 14.250 kr.
Swift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Casinoguru. Έκανα λοιπόν μια κατάθεση στο swiftcasino για 150 DKK με μπόνους 150 DKK. Αφού έπαιξα, κατέληξα με 15.000 DKK. έκανα ένα αίτημα ανάληψης και τώρα, μετά από 3 ημέρες, ακύρωσαν την πρώτη ανάληψη και δέχτηκαν μια νέα ανάληψη 750 DKK με τα υπόλοιπα χρήματα να έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου. Αυτό, για μένα, δεν έχει νόημα. Γνωρίζω ότι, για παράδειγμα, αν παίζετε στο mr green με μπόνους χωρίς κατάθεση, μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 100 ευρώ χωρίς κατάθεση, αλλά έχω κάνει μια κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο και έχω διαβάσει τους όρους τόσο για την ανάληψη στον ιστότοπό τους γενικά και τους όρους του μπόνους. Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί παίρνω μόνο 750 DKK από αυτό. Έχω επιβεβαιώσει την ταυτότητα κοινωνικής δικτύωσης MITID της Δανίας στον ιστότοπό τους και τους έστειλα επίσης 3 διαφορετικά αναγνωριστικά (εικόνα της κάρτας μου, απόδειξη διεύθυνσης και διαβατήριο).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ rasmusguldborg2001,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ήταν αυτό το μπόνους που ζητήσατε ως μπόνους πρώτης κατάθεσης;
Πραγματοποιήσατε στοιχήματα πάνω από τα 50 DKK ενώ ποντάρατε το μπόνους, το μέγιστο επιτρεπόμενο από το καζίνο;
Ζήτησες εξηγήσεις από το καζίνο; Σου έδωσαν λόγο για τις πράξεις τους, από το τελευταίο σου μήνυμα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑυτό ήταν το μπόνους με το ναι. Το καζίνο επιτρέπει μέγιστο αριθμό στοιχημάτων κάτω των 50 DKK κάθε φορά που παίζετε μέσω του μπόνους, και έχω αποκλείσει το ενδεχόμενο να είμαι κάτω. Υπάρχει επίσης ένα σύστημα που το κάνει έτσι ώστε να μην μπορείτε να το προσπεράσετε ακόμα κι αν προσπαθήσετε. Ζήτησα εξηγήσεις από το καζίνο αλλά δεν λαμβάνω απάντηση στα μηνύματά μου. Φοβάμαι ότι έχει να κάνει με το μέγιστο κέρδος από το μπόνους εγγραφής, αλλά αφού πέρασα πολύ χρόνο ελέγχοντας τους όρους που έχω αποδεχτεί ο ίδιος, δεν μπόρεσα να βρω τίποτα, οπότε είμαι δεν είμαι σίγουρος γιατί συμβαίνει αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΠρέπει επίσης να πούμε ότι οι όροι που έχω αποδεχτεί από τις 27-01-2023 (ονομάζονται 15-DK-N) δεν αναφέρουν τίποτα για μέγιστο όριο πληρωμής 750 DKK ή 100 EUR. Προσπάθησα να κάνω τη δική μου έρευνα και βρήκα μια σελίδα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του swiftcasino από το 2019. Εδώ λέει τα εξής:
"Εάν λάβετε δωρεάν χρήματα (μπόνους χωρίς κατάθεση/παραπομπή μπόνους φίλου/μπόνους εγγραφής κ.λπ.) ή κέρδη δωρεάν περιστροφών, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε ή να κάνετε ανάληψη από αυτό είναι £100 ή διπλάσιο του ποσού του μπόνους. "
Γνωρίζω λοιπόν καλά ότι αυτή μπορεί να ήταν η πρόθεσή τους. Αλλά όπως μπορώ να δω, δεν είναι αυτοί οι όροι που έχω αποδεχτεί. Οι όροι που έχω αποδεχτεί δεν αναφέρουν τίποτα για όριο πληρωμής για την κατηγορία μπόνους. Κατά την άποψή μου, είναι το swift casino που δεν είχε τον κατάλληλο έλεγχο των όρων τους και δεδομένου ότι γνωρίζω ότι δεν έχω συμφωνήσει με αυτήν τη συμφωνία, ο ίδιος πιστεύω ότι θα έπρεπε να είναι πλήρες δικαίωμά μου να καταβληθεί ολόκληρο το ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas. Κάνω άλλη μια απάντηση αφού μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους και να βρω ένα σκεπτικό για την έκπτωσή μου. Φαίνεται λοιπόν ότι ήταν επειδή ξεπέρασα το όριο των 50 DKK ενώ στοιχηματίζω τα χρήματα μπόνους. Είμαι ακόμα 100% σίγουρος ότι αυτό δεν συνέβη και χρειάζομαι αποδείξεις από αυτούς. Το σύστημά τους δεν σας επιτρέπει να τοποθετείτε στοιχήματα άνω των 50 DKK, επομένως δεν μπορώ να καταλάβω πώς θα συνέβαινε αυτό ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας ενώ το μπόνους ήταν σε εξέλιξη. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .
Ορισμένα καζίνο σάς παρέχουν πρόσβαση στο ιστορικό των παιχνιδιών σας, ενώ σε άλλα πρέπει να το ζητήσετε απευθείας από την υποστήριξη.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rasmusguldborg2001,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
