Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έστειλε έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση. Ωστόσο, ο λογαριασμός τους δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Δεδομένου ότι ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως απορρίφθηκε.
Swift Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.095
Swift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε αγνοεί αυτό το καζίνο, έχω στείλει έγγραφα για επαλήθευση και τώρα με αγνοούν για να μου κλέψουν χρήματα. Είμαι ήδη στη διαδικασία αναζήτησης νομικών μέτρων, καθώς είναι σαφές ότι αυτό είναι ένα κοινό στοιχείο με αυτό το καζίνο.
Όσα email και να στείλω αγνοούμαι και τα έγγραφά μου δεν επαληθεύονται ακόμα και μετά από μέρες και μέρες αναμονής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ gemhut24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου.
Έδωσα όλα τα στοιχεία που ζήτησαν αμέσως μόλις μου ζητήθηκαν - έδωσα εικόνες απόδειξης διεύθυνσης (άδεια οδήγησης) και των δύο καρτών που έχω συνδέσει με τον λογαριασμό. Είναι όλα στη σωστή μορφή, αλλά φαίνεται ότι προσπαθούν να με αγνοήσουν με την ελπίδα ότι δεν θα το κυνηγήσω για να μπορέσουν να κρατήσουν αυτά τα χρήματα. Είναι εντελώς απαράδεκτο και αγγίζει το εγκληματικό.
meg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠότε ακριβώς στείλατε το πιο πρόσφατο έγγραφο ταυτότητάς σας; Έχει εγκριθεί ακόμη κάποιο από τα έγγραφά σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠέμπτη 1 Ιουνίου - Δεν έχω επαληθευτεί έγγραφα. Έχω στείλει email στο σύστημα υποστήριξης πολλές φορές, αλλά δεν είχα καμία απολύτως απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣυνήθως, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες για να επαληθευτούν τα έγγραφα ταυτότητάς τους. Εάν παρείχατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα εγκαίρως και σε επαρκή ποιότητα, το καζίνο θα μπορεί να σας επαληθεύσει κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου. Εάν ο λογαριασμός σας δεν επαληθευτεί έως τις 14 Ιουνίου, ενημερώστε με και θα επέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gemhut24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
