Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Το καζίνο αργότερα κατάσχεσε κέρδη τα κέρδη της επειδή ακύρωσε το μπόνους ενώ ήταν ακόμα ενεργό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους μπόνους.
Swift Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: £10.800
Swift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΈχω λογαριασμό μπόνους που κερδίζει 10800. Καταθέτω 1500 αλλά δεν ξέρω ότι μου δίνουν μπόνους ή οτιδήποτε άλλο και τώρα θέλω με κλήρωση αλλά δεν μπορώ και τώρα δεν βλέπω χρήματα στον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Giau1994,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕίπαν ότι ακύρωσα το μπόνους και όλα τα χρήματα και τα χρήματα που θα κερδίσω θα είναι ξεκάθαρα. Και ο λογαριασμός μου όπως και το 0 τώρα και δεν λένε τίποτα ούτε μου στέλνουν email τώρα x
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Giau1994. Καταλαβαίνω καλά ότι ακυρώσατε το μπόνους σας ενώ ήταν ακόμα ενεργό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΝαι, νομίζω ότι όταν ακυρώσω τα χρήματα μπόνους θα επιστρέψουν τα χρήματά μου όχι τα χρήματα που θα κάνω, αλλά καθάρισαν όλα τα 10800. Τι πρέπει να κάνω τώρα. Ευχαριστώ x
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΈλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"10. Το να έχετε ένα ενεργό μπόνους δεν σας εμποδίζει να κάνετε ανάληψη, ωστόσο θα πρέπει να επιλέξετε να ακυρώσετε ολόκληρο το υπόλοιπο μπόνους σας (αυτό περιλαμβάνει τυχόν κέρδη που συγκεντρώσατε χρησιμοποιώντας το μπόνους σας) εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη. Εάν αντιστρέψετε μια ανάληψη, μπόνους που ακυρώθηκε λόγω του αιτήματος ανάληψης δεν θα προστεθεί ξανά. Μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών."
Δυστυχώς, η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο κατάσχει τα κέρδη μπόνους σας εάν ακυρώσετε το ενεργό μπόνους ακόμα κι αν ήταν τυχαία. Παρόλο που μια κατάσταση όπως αυτή είναι ατυχής, αυτή είναι η συνήθης πρακτική και φοβάμαι ότι αν αυτό συμβαίνει εδώ, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ που προσπαθήσατε να βοηθήσετε το x
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓια τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
