Svenbet Casino - Τα χρήματα του παίκτη παρακρατούνται λόγω μπλοκαρίσματος του λογαριασμού.

Καταγγελία κατά της Svenbet – Αποκλεισμός λογαριασμού και παρακράτηση χρημάτων

Αγαπητή ομάδα του Casino.Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Svenbet Casino.

Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί χωρίς σαφή λόγο και δεν μπορώ να τοποθετήσω αθλητικά στοιχήματα ή να παίξω κουλοχέρηδες. Παρά την πλήρη επαλήθευση και τη συμμόρφωση με όλους τους κανόνες, η Svenbet αρνείται να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής τους αρκετές φορές, αλλά είτε αγνοούν τα αιτήματά μου είτε επαναλαμβάνουν τις ίδιες γενικές απαντήσεις. Έχω επίσης υποβάλει δύο καταγγελίες στην Curaçao eGaming, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Βασικές λεπτομέρειες:

• Λογαριασμός: [email ή ID που χρησιμοποιήσατε στο Svenbet]

• Υπόλοιπο παρακράτησης: 1500 $ USD

• Χώρα διαμονής: Κιργιστάν (Ουκρανός πολίτης)

• Απαγορεύεται η χρήση VPN, η κατάχρηση μπόνους, η πρόσβαση τρίτων.

• Όλα τα έγγραφα επαλήθευσης είναι γνήσια και υποβλήθηκαν πλήρως.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλογραφία μου με την Svenbet, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και τα αποδεικτικά στοιχεία επαλήθευσης.

Παρακαλώ το Casino.Guru να εξετάσει την υπόθεσή μου και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς πιστεύω ότι η Svenbet παρακρατεί άδικα τα επαληθευμένα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σου;

Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή έχετε υποβάλει μόνο τα έγγραφα ταυτότητάς σας χωρίς να έχει ολοκληρωθεί πλήρως η επαλήθευση από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρατε στην καταγγελία σας; Φαίνεται ότι δεν έχουν μεταφορτωθεί αρχεία με την υποβολή σας. Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή RomanYalovenko10,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Περιμένω ακόμα μια σωστή απάντηση ή λύση από την Svenbet. Δεν έχουν δώσει καμία εξήγηση ούτε έχουν επιστρέψει τα χρήματά μου ακόμα.

Παρακαλώ κρατήστε ανοιχτή αυτήν την υπόθεση — είμαι έτοιμος να συνεργαστώ και να προσκομίσω τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ.

ρωμαϊκός

Αγαπητέ RomanYalovenko10

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε RomanYalovenko10 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Svenbet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ναι, επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση.

Έχω ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και πληροφορίες. Είμαι έτοιμος να συνεργαστώ και να προσκομίσω τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί.

Εκτιμώ την υποστήριξή σας στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Εκτιμώ τη βοήθειά σας και θα περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Αγαπητέ RomanYalovenko10,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Svenbet Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( [email protected] ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος