Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 900,08 € στη Svenbet αλλά αντιμετώπισε ένα σημαντικό πρόβλημα κατά τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο του επέτρεψε να εξαργυρώσει μόνο 300€ λόγω μιας ρήτρας που επιβάλλει μέγιστα όρια εξαργύρωσης για παίκτες με μία μόνο κατάθεση. Ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν ενημερώθηκε για αυτόν τον όρο κατά τη διαδικασία αποχώρησης, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα άδικο αποτέλεσμα. Ενώ η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι το καζίνο συμμορφώθηκε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, αυτός ο κανόνας κρίθηκε εξαιρετικά άδικος. Λόγω της έλλειψης επαρκούς επικοινωνίας σχετικά με τα όρια εξαργύρωσης, η υπόθεση επισημάνθηκε ως "Εναντίον του δίκαιου τζόγου". Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, εφιστώντας την προσοχή σε πιθανά ζητήματα διαφάνειας και δικαιοσύνης για τους μελλοντικούς παίκτες.
Svenbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν εν μέρει κατασχεθεί.
Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης
Αρνητικοί πόντοι: 625
Ποσό: 600 €
Svenbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γειά σου,
Κέρδισα 900,08 € (χωρίς μπόνους κ.λπ.) στη Svenbet. Το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει ολόκληρο το ποσό, λέγοντας ότι θα λάβω μόνο 300€. Αυτό είναι το email που έλαβα:
«Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας ακυρώθηκε από το τμήμα πληρωμών και το ποσό των 600,08 € αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό σας λόγω παραβίασης των παρακάτω Όρων & Προϋποθέσεων:
63.4 Ένας παίκτης με 1 μόνο κατάθεση θα δικαιούται να εξαργυρώσει το πολύ 15 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Όλα τα περαιτέρω κέρδη θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματος ανάληψης.
Τα υπόλοιπα 300€ παραμένουν διαθέσιμα στο υπόλοιπό σας."
Επιτρέπεται αυτό; Δεν ενημερώθηκα για μια τέτοια ρήτρα κατά τη διαδικασία απόσυρσης.
Αγαπητέ tlipki,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα που αφορά τη μειωμένη πληρωμή των κερδών σας από το Svenbet Casino.
Για να σας βοηθήσω περισσότερο, έχω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο και το ακριβές ποσό κατάθεσης;
- Είχατε επιτυχείς αναλήψεις με το Svenbet Casino στο παρελθόν;
Το καζίνο έχει συμπεριλάβει τον ακόλουθο κανόνα στους Όρους & Προϋποθέσεις του, ο οποίος ισχύει για την περίπτωσή σας:
Όροι & Προϋποθέσεις του Καζίνο Svenbet , το οποίο αναφέρει:
63.4 Ένας παίκτης με 1 μόνο κατάθεση θα δικαιούται να εξαργυρώσει το πολύ 15 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Όλα τα περαιτέρω κέρδη θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματος ανάληψης.
Λόγω αυτού του όρου, έχουμε ήδη μειώσει την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο στην κριτική μας:
Καζίνο Guru's Svenbet Καζίνο κριτική .
Δυστυχώς, επειδή αυτός ο κανόνας είναι μέρος των όρων και προϋποθέσεων τους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να αντιστρέψουμε τα κέρδη με ανώτατο όριο. Αν και ο κανόνας μπορεί να μην σας έχει κοινοποιηθεί επαρκώς, το καζίνο λειτουργεί στο πλαίσιο των δηλωμένων πολιτικών του.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία (π.χ. email, αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης), μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .
Καταλαβαίνουμε ότι πρόκειται για μια απογοητευτική κατάσταση, αλλά το καζίνο έχει τα δικαιώματά του να εφαρμόσει αυτόν τον κανόνα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αλλάξουμε το αποτέλεσμα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τυχόν άλλες ανησυχίες που μπορεί να έχετε. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Τότε δυστυχώς δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Πλήρωσα εφάπαξ κατάθεση 20€. Αυτό είναι βάναυσο...
Αγαπητέ tlipki,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις λεπτομέρειες σχετικά με την κατάθεσή σας.
Δεδομένων των όρων του καζίνο, είναι ατυχές που δεν μπορούμε να αντιστρέψουμε την έκβαση αυτής της υπόθεσης. Ενώ οι κανόνες που δηλώθηκαν από τη Svenbet εφαρμόστηκαν στην περίπτωσή σας, αναγνωρίζουμε πώς νιώθετε όταν απροσδόκητοι περιορισμοί όπως αυτός επηρεάζουν τα κέρδη σας. Δυστυχώς, καθώς το καζίνο λειτουργεί με τους όρους που έχουν θέσει, υπάρχει περιορισμένη προσφυγή για εμάς σε αυτήν την περίπτωση.
Θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη και θα την επισημάνουμε ως "Ενάντια στον δίκαιο τζόγο". Αυτό θα είναι τουλάχιστον ορατό σε άλλους χρήστες. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι οι άλλοι παίκτες γνωρίζουν τα πιθανά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν όταν ασχολούνται με αυτό το καζίνο και ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει τους άλλους να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις.
Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες στο μέλλον ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να απευθυνθείτε. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι η φωνή σας θα ακουστεί.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
