Ο παίκτης από την Αυστραλία πραγματοποίησε με επιτυχία μια κατάθεση και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του. Μετά από μια περίοδο επεξεργασίας δύο ημερών, η ανάληψή του απορρίφθηκε λόγω πρόσθετων ελέγχων και τώρα δεν μπορεί να κάνει ανάληψη άνω των 0,01 $.
Surge Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και περιορίζεται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$800
Surge Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα μια κατάθεση και πήραν τα χρήματά μου, δεν υπάρχει πρόβλημα. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Απλώς έπαιξα. Έχω επαληθευτεί πλήρως. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, έμεινε εκεί για 2 ημέρες και μετά απορρίφθηκε, με τον λόγο ότι έπρεπε να κάνουν περισσότερους ελέγχους. Μου έστειλαν email μόλις τα ολοκλήρωσαν. Τώρα, έχουν περάσει 5 ημέρες, τα χρήματά μου έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο καζίνο και δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη άνω των 0,01$. Δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν ευπρόσδεκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Adhd8512,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την απόρριψη της ανάληψής σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο;
- Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τι βλέπετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη; Ή να μου το στείλετε στο email μου. [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕπικοινώνησαν μαζί μου λέγοντας ότι έπρεπε να κάνουν περισσότερους ελέγχους για την πρώτη μου ανάληψη. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και κέρδισα τα χρήματά μου στα παιχνίδια καζίνο που μου έστειλαν αυτό. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαι αυτό συμβαίνει όταν προσπαθώ να αποσυρθώ ξανά 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Adhd8512,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση Διαφορών, Barbora, ( [email protected] )
Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Adhd8512,
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.
Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του.
Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νεότερες εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣίγουρα και ευχαριστώ πολύ Barbara, το εκτιμώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
χθες
ΜετάφρασηΜου έστειλαν αυτό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΤίποτα δεν τακτοποιήθηκε, αυτοί οι τύποι είναι αστείο. Έκλεισα τον λογαριασμό μου, ευχαριστώ για όποια βοήθεια μου δώσατε ούτως ή άλλως, προσέξτε, το surge casino είναι ένα αστείο απάτης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Adhd8512,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Barbora
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Barbora
Αυτόματη μετάφραση:
