Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε ένα πρόβλημα με ασαφείς όρους και προϋποθέσεις ενός διαδικτυακού καζίνο. Αφού κέρδισε 500 ευρώ, το καζίνο τον συμβούλεψε να παραμείνει ενεργός καταθέτοντας 25 ευρώ την εβδομάδα, μόνο για να ακυρώσει την αναμενόμενη πληρωμή χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
SupremePlay Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώθηκαν επανειλημμένα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 163
Ποσό: 500 €
SupremePlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου,
Κέρδισα 500 ευρώ στο καζίνο τους.
Μου ζήτησαν να είμαι ενεργός, αλλά δεν διευκρινίζεται τι είναι ενεργό με τους όρους και τους όρους τους.
Ο πράκτορας συνομιλίας και ο τύπος μου λένε να καταθέσω 25 EUR κάθε εβδομάδα για να παραμείνω ενεργός και να περιμένω 18 j για την επιστροφή χρημάτων.
Καταθέτω 25 ευρώ κάθε 6 ημέρες.
ακύρωσαν την επιστροφή χρημάτων μετά από 15 ημέρες, χωρίς εξήγηση, 3η φορά το κάνουν.
Επινοούν κανόνες όχι για τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Σεβάστηκα όλα όσα δεν θέλουν να με πληρώσουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Υστερία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SupremePlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση στο καζίνο;
- Καταλαβαίνω καλά, πετύχατε τη νίκη των 500€ με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘέλω να προσθέσω ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου σήμερα το πρωί μετά την ακύρωση της επιστροφής χρημάτων μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα 500 ευρώ μου. Μου πήραν τη νίκη των 500 ευρώ ΚΑΙ τις καταθέσεις μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Tomas, ναι, έστειλα όλη την επαλήθευση του καζίνο
Ναι, ήταν ένα μπόνους, 200% (Υπενθύμιση της προσφοράς VIP RETURN που σας περιμένει, ισχύει για 72 ώρες με τον κωδικό
ΠΙΣΩ:
Μπόνους 200% ΧΩΡΙΣ απαιτήσεις στοιχηματισμού!
Παράδειγμα: κατάθεση 100€, παιχνίδι με 300€, εξαργύρωση ανά πάσα στιγμή,
μόνο το ποσό του μπόνους θα αφαιρεθεί!)
Έχουν ήδη αφαιρέσει το ποσό του μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Hysteriiaa για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Υστερία,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το SupremePlay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Υστερία,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
