Supraplay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά με λανθασμένο τρόπο.

Είμαι. Αυτοαποκλείσαι από αυτό το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο.

Μπόρεσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης. Απλώς χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση email.

Κατάφερα να καταθέσω ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και να παίξω. Θα ήθελα το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις στον δεύτερο λογαριασμό, καθώς δεν θα έπρεπε να μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό.

Θα ήταν ωραίο αν το καζίνο μπορούσε να θέσει σε εφαρμογή περισσότερους περιορισμούς κατά την προσπάθεια ανοίγματος λογαριασμών ενώ κάποιος έχει αυτοαποκλειστεί λόγω προβλημάτων με τον τζόγο.

Λογαριασμοί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητή mrgazza,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Supraplay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide .

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν; Οι λογαριασμοί είναι αποκλεισμένοι.

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό; Ναι, έκλεισαν οριστικά τους λογαριασμούς και μου έστειλαν email με tild. Το οποίο και έκανα, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέχρι στιγμής.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] . ο αυτοαποκλεισμός έγινε μέσω ενός συνδέσμου που μου έστειλαν.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση; 11-10-2025

Αγαπητή mrgazza,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε κάποια στοιχεία ή μήνυμα που να δηλώνει την επιθυμία σας να αυτοαποκλειστείτε λόγω του προβλήματος με τον τζόγο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα

Δυστυχώς δεν έχω κανένα στοιχείο. Απλώς αυτοαποκλείστηκα στον σύνδεσμο που μου έδωσαν και δεν αποθήκευσα ποτέ τη ζωντανή συνομιλία.

Γεια σου Καταρίνα

Σας έστειλα ένα email που έδειξε ότι και οι δύο λογαριασμοί έχουν αυτοεξαιρεθεί.

Ευχαριστώ

Γκάρι

Αγαπητή mrgazza,

σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistant-tool. Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κανένα συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθήσει άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν τις πιθανότητες περαιτέρω βλάβης. Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, συνιστάται ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, προς το παρόν δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας. Συνεπώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αποτελεσματική αντιμετώπιση του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε τους πόρους που περιγράφονται στις προηγούμενες απαντήσεις μου, ιδιαίτερα το BetBlocker. Λυπάμαι που δεν μπορώ να σας παρέχω ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα. Αυτή η καταγγελία έχει πλέον κλείσει. Ωστόσο, σε περίπτωση που ανακαλύψετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση που θα μπορούσε να τεκμηριώσει την καταγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα