Ο επαληθευμένος λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία δεν είχε λάβει πληρωμή 750 ευρώ για πάνω από 7 εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις. Δεν ανταποκρίθηκε στην υποστήριξη και ένιωσε παραπλανημένος από την επικοινωνία του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων και είχε μια «Πολιτική Μη Αντίδρασης», η οποία εμπόδιζε περαιτέρω διαμεσολάβηση. Κατά συνέπεια, το ζήτημα έκλεισε ως άλυτο και συνιστάται η αποφυγή του καζίνο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του.
Superb Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 178
Ποσό: 750 €
Superb Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και στη συνέχεια καταβλήθηκαν κέρδη 750 ευρώ! Περιμένω τα χρήματά μου εδώ και 7 εβδομάδες! Καμία βοήθεια από τη συνομιλία! Η συνομιλία τερματίζεται χωρίς βοήθεια ή απάντηση! Η υποστήριξη δεν απαντά! Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις! Δεν πληρώνουν και δεν δίνουν λόγο! Απλώς λένε ψέματα και αυτό είναι όλο!
Σε κοροϊδεύουν με ψευδείς απαντήσεις, και δεν υπάρχουν απαντήσεις για το τι συμβαίνει! Καθαρή απάτη!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Klaus777777,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε λάβει ποτέ κέρδη από αυτό το καζίνο; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δεν έλαβα ποτέ κανένα κέρδος επειδή κέρδισα περισσότερα από 900€ με την πρώτη μου κατάθεση με το μπόνους! Χρησιμοποίησα 750€ για να κάνω ανάληψη των κερδών μου! Ολοκλήρωσα όλη την επαλήθευση και εκπλήρωσα τους όρους του μπόνους! Οι συνομιλίες μέσω chat διακόπτονται και τα email δεν απαντώνται! Με εκτίμηση, Klaus T***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Klaus777777,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 20+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Superb Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Superb Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
