SuperAUS Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω σφάλματος διακομιστή.

*** ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΛΑΒΕΤΕ ΥΠΟΨΗ ΟΤΙ ΕΠΑΙΖΑ ΣΤΟ SUPER AUS CASINO, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΑΜΕΣΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΟΥ JUST WIN 9 CASINO*** - δεν μπόρεσα να βρω ένα προφίλ καζίνο για το Super AUS Casino. Έπαιζα Crazy Miner και κέρδισα 6 δωρεάν παιχνίδια. Κατά τη διάρκεια αυτών των δωρεάν παιχνιδιών, ως μέρος της δομής του παιχνιδιού, είχα 3 γεμάτους τροχούς με wilds μέχρι την 5η περιστροφή. Καθώς πλησίαζα την τελευταία περιστροφή, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη μου που έλεγε σφάλμα διακομιστή και ξαναφόρτωσα το παιχνίδι. Όταν φόρτωσα ξανά και έκανα την τελευταία περιστροφή, τα 3 wilds μου εξαφανίστηκαν και μου είχε απομείνει μόνο 1. Αν τα αρχικά μου wilds ήταν ακόμα στο παιχνίδι, η νίκη που θα είχα λάβει θα ήταν εξαιρετικά μεγάλη, καθώς τα υψηλότερα σύμβολα προσγειώθηκαν και σχεδόν μου έδωσαν μια πληρωμή ολόκληρης της οθόνης. Το μέγιστο ποντάρισμα Win x είναι 20.000+, οπότε μπορώ μόνο να φανταστώ ποια θα ήταν η νίκη. Ευτυχώς, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης καθώς συνέβαινε, επικοινώνησα αμέσως με την ζωντανή υποστήριξη και δεν μου δόθηκε καμία βοήθεια και οι ίδιες λέξεις επαναλαμβάνονταν ξανά και ξανά, χωρίς καν να αναγνωρίσουμε το σφάλμα. Θα ήθελα να δω αν μπορεί να λυθεί αυτό το πρόβλημα, καθώς πρόκειται για εντελώς άδικο παιχνίδι και τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν. Είμαι πολύ καχύποπτος γι' αυτό και πιστεύω ότι το σύστημα εντόπισε ότι επρόκειτο να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό, προκάλεσε την επαναφόρτωση και μείωσε την πρόοδό μου στα παιχνίδια. Προσπάθησα να βρω στοιχεία επικοινωνίας με αυτήν την εταιρεία και δεν μπορώ να βρω πουθενά, και ανέφερα ένα πρόβλημα στον ιστότοπο, αλλά δεν λειτουργεί. Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε σε μια δίκαιη επίλυση. Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή liaaaam5,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Λάβετε υπόψη ότι τα παιχνίδια στα online καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζουν να εκτελούνται ακόμα και αν διακοπεί η σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το αποτέλεσμα που εμφανίζεται στην οθόνη σας ενδέχεται να διαφέρει από αυτό που έχει καταχωρηθεί στον διακομιστή. Ωστόσο, εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το έγκυρο αποτέλεσμα είναι πάντα αυτό που έχει καταγραφεί στον διακομιστή του καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά και με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
• Έχετε βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης από το περιστατικό;
• Έχει εμφανιστεί αυτό το συγκεκριμένο στοίχημα και το αποτέλεσμά του στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν