SuperAUS Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω σφάλματος διακομιστή.

*** ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΛΑΒΕΤΕ ΥΠΟΨΗ ΟΤΙ ΕΠΑΙΖΑ ΣΤΟ SUPER AUS CASINO, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΑΜΕΣΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΟΥ JUST WIN 9 CASINO*** - δεν μπόρεσα να βρω ένα προφίλ καζίνο για το Super AUS Casino. Έπαιζα Crazy Miner και κέρδισα 6 δωρεάν παιχνίδια. Κατά τη διάρκεια αυτών των δωρεάν παιχνιδιών, ως μέρος της δομής του παιχνιδιού, είχα 3 γεμάτους τροχούς με wilds μέχρι την 5η περιστροφή. Καθώς πλησίαζα την τελευταία περιστροφή, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη μου που έλεγε σφάλμα διακομιστή και ξαναφόρτωσα το παιχνίδι. Όταν φόρτωσα ξανά και έκανα την τελευταία περιστροφή, τα 3 wilds μου εξαφανίστηκαν και μου είχε απομείνει μόνο 1. Αν τα αρχικά μου wilds ήταν ακόμα στο παιχνίδι, η νίκη που θα είχα λάβει θα ήταν εξαιρετικά μεγάλη, καθώς τα υψηλότερα σύμβολα προσγειώθηκαν και σχεδόν μου έδωσαν μια πληρωμή ολόκληρης της οθόνης. Το μέγιστο ποντάρισμα Win x είναι 20.000+, οπότε μπορώ μόνο να φανταστώ ποια θα ήταν η νίκη. Ευτυχώς, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης καθώς συνέβαινε, επικοινώνησα αμέσως με την ζωντανή υποστήριξη και δεν μου δόθηκε καμία βοήθεια και οι ίδιες λέξεις επαναλαμβάνονταν ξανά και ξανά, χωρίς καν να αναγνωρίσουμε το σφάλμα. Θα ήθελα να δω αν μπορεί να λυθεί αυτό το πρόβλημα, καθώς πρόκειται για εντελώς άδικο παιχνίδι και τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν. Είμαι πολύ καχύποπτος γι' αυτό και πιστεύω ότι το σύστημα εντόπισε ότι επρόκειτο να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό, προκάλεσε την επαναφόρτωση και μείωσε την πρόοδό μου στα παιχνίδια. Προσπάθησα να βρω στοιχεία επικοινωνίας με αυτήν την εταιρεία και δεν μπορώ να βρω πουθενά, και ανέφερα ένα πρόβλημα στον ιστότοπο, αλλά δεν λειτουργεί. Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε σε μια δίκαιη επίλυση. Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή liaaaam5,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Λάβετε υπόψη ότι τα παιχνίδια στα online καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζουν να εκτελούνται ακόμα και αν διακοπεί η σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το αποτέλεσμα που εμφανίζεται στην οθόνη σας ενδέχεται να διαφέρει από αυτό που έχει καταχωρηθεί στον διακομιστή. Ωστόσο, εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το έγκυρο αποτέλεσμα είναι πάντα αυτό που έχει καταγραφεί στον διακομιστή του καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά και με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
• Έχετε βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης από το περιστατικό;
• Έχει εμφανιστεί αυτό το συγκεκριμένο στοίχημα και το αποτέλεσμά του στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Δωρεάν παιχνίδι 6/6, Η περιστροφή που έλαβα μετά την επαναφόρτωση του παιχνιδιού και έλειπε σε πλήρεις στήλες μπαλαντέρ.

Γεια σου Τζιν,

σας ευχαριστώ που διερευνήσατε αυτό το θέμα.

Ναι, σωστά, συνέβη μόνο μία φορά και σε αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι.

Έχω ανεβάσει τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την πρόοδό μου μέχρι το δωρεάν παιχνίδι 5 και στη συνέχεια, μετά την επαναφόρτωση και το δωρεάν παιχνίδι 6 μείον 2 στήλες wilds. + μερικές από τις συνομιλίες μου με την υποστήριξη live chat.

Μόλις έλεγξα το ιστορικό παιχνιδιού μου και δεν συγκρίνεται με τα πραγματικά κέρδη που έλαβα, σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης μου, και δείχνει μόνο 4 δωρεάν περιστροφές παιχνιδιού... Έχω επίσης ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Σας ευχαριστώ

Έχετε κάποια ιδέα για αυτό το θέμα και πώς να προχωρήσουμε;

Αγαπητέ veigeconv,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Štefan, ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητή liaaaam5,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SuperAUS Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό SuperAUS Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.