Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Sugar Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
Sugar Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣτις 2021-04-06, κατατέθηκαν 20 ευρώ με μπόνους 100% στο sugarcasino.com, οπότε είχα 40 ευρώ για να παίξω. Μετά από περίπου 2 ώρες παιχνιδιού, είχα κάνει το στοίχημα και κατάφερα να πληρώσω 800 € χάρη στους Shimmering Woods, Frozen Gems και Perfect Gems (παιχνίδια). Βρίσκεται σε εξέλιξη από την ημέρα που το πλήρωσα. Σήμερα είναι 2021-04-26 και είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Η ζωντανή συνομιλία με πληροφόρησε ότι τα έγγραφα για επαλήθευση δεν είναι απαραίτητα στην αρχή και αν το κάνω λαμβάνω ένα email από το τμήμα ασφαλείας.
Μπορώ επίσης να αναφερθώ στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ζάχαρης, παραθέτω:
"4.9. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της ανάληψης ενδέχεται να διαφέρει λόγω περιστάσεων, αλλά μια απόπειρα ανάληψης θα πρέπει να εγκριθεί ή να απορριφθεί εντός 2 ημερών. Ένας παίκτης πρέπει να ενημερωθεί για τους λόγους της καθυστέρησης όταν ο χρόνος μέχρι την άφιξη των χρημάτων στο ο λογαριασμός παίκτη υπερβαίνει τις 10 ημέρες. "
Το sugarcasino.com παραβιάζει τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις;
Πάντα πίστευα ότι τα καζίνο MGA ήταν αξιόπιστα.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου ή πρέπει να επικοινωνήσω με την EADR Ltd (σύμφωνα με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας);
ευχαριστώ
Alexo1998
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Alexo1998,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Πετρονέλα,
Κατάθεση και επίσης πληρώθηκε μέσω της υπηρεσίας πληρωμών Trustly.
Αυτό είναι σωστό, το ποσό βρίσκεται σε εκκρεμότητα πληρωμών και βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Αυτός είναι ο λογαριασμός μου, η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη στην αρχή, αλλά θα λάβω περισσότερες πληροφορίες μέσω email.
Νομίζω έχεις δίκιο. Θα περιμένω πρώτα
Ευχαριστούμε που αφιερώσατε το χρόνο σας - Θα συνεχίσω να αναφέρω.
Χαιρετίσματα
Alexo1998
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Alexo1998, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΤώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΜόλις έλαβα την επιβεβαίωση πληρωμής. Η θήκη μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Alexo,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα κλείσουμε το παράπονο τώρα όπως έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
